Sorğu yüklənmir və ya düzgün göstərilmir
Göstərilmə problemlərinin çoxuna brauzerinizdə saxlanmış köhnə fayllar səbəb olur, məsələn sistem yeniləməsindən sonra. Bu addımları ardıcıllıqla sınayın:
- Brauzerinizin kukilərini və keşini təmizləyin, sonra səhifəni yeniləyin.
- Problem qalırsa, sorğunu başqa brauzerdə açın (Chrome, Firefox, Edge və ya Safari).
- Sorğu səhifəsi üçün reklam blokerlərini və məxfilik genişləndirmələrini söndürün.
- İstənilən VPN və ya proksini söndürün. Sorğular müəyyən ölkədəki insanlar üçün nəzərdə tutulub, VPN isə sizi başqa yerdə olduğunuz kimi göstərir.
Sorğuda irəli gedə bilmirəm
Sorğuların çoxu TGM Panel-də deyil, araşdırma tərəfdaşlarımızın serverlərində yerləşir, ona görə də anket daxilindəki xəta adətən tərəfdaşın tərəfindədir. Sorğu işləməyi dayandırarsa:
- Yeniləməzdən əvvəl bir az gözləyin. Çox tez yeniləmək sessiyanı bitirə bilər.
- Xətanın ekran görüntüsünü çəkin.
- Tərəfdaşa xəbər verə bilməyimiz üçün ekran görüntüsünü və sorğu nömrəsini dəstək komandamıza göndərin.
Niyə bəzi sorğuları yalnız kompüterdə və ya yalnız smartfonda doldurmaq olur?
Tərəfdaşlarımızın təqdim etdiyi sorğuların texniki ayarlarına təsir edə bilmirik. Texniki səbəblərdən bəzi sorğular yalnız bir növ cihazda düzgün işləyir. Sorğu sizdən cihazı dəyişməyi tələb edirsə, dəvəti tələb olunan cihazda yenidən açın.
Yarımçıq qalmış sorğunu davam etdirə bilərəmmi?
Təəssüf ki, yox. Başlanmış sorğunu sonradan davam etdirmək mümkün deyil. Başlamazdan əvvəl təxmini müddəti yoxlayın və kifayət qədər vaxtınızın və sabit internet bağlantınızın olduğuna əmin olun.
Texniki problem barədə məlumat vermək
Sorğu ilə bağlı dəstək xidmətinə müraciət edərkən lütfən bunları qeyd edin:
- sorğu nömrəsi (onu sorğu tarixçənizdə tapa bilərsiniz)
- xətanın ekran görüntüsü
- istifadə etdiyiniz cihaz və brauzer
- tarix və təxmini vaxt