Dónde hacer un retiro
Inicia sesión y abre Recompensas (Rewards). Allí verás tu saldo actual, los métodos de pago disponibles en tu país, los importes que puedes retirar y el historial de tus recompensas.
Cómo funciona un retiro
- Elige un método de pago y uno de los importes que se muestran. Solo puedes retirar estos importes fijos; el más bajo es tu mínimo. Un importe queda disponible (su botón se activa) en cuanto tu saldo lo alcanza.
- Confirma la solicitud. Los puntos se descuentan de tu saldo de inmediato y tu solicitud queda a la espera de tramitación.
- Nuestro equipo revisa cada solicitud antes de pagarla. Si se rechaza una solicitud, los puntos vuelven a tu saldo.
Solo puedes tener una solicitud abierta a la vez. En cuanto se haya tramitado, puedes solicitar la siguiente.
¿Qué métodos de pago hay disponibles?
Las tarjetas de regalo CY.SEND están disponibles en todos los países. Los demás métodos y los importes que puedes retirar dependen de tu país y siempre se muestran en la pestaña Recompensas:
- Tarjetas de regalo CY.SEND (en todos los países, siempre desde 2 USD)
- PayPal (en algunos países)
Las recargas móviles ya no se ofrecen. Consulta Las recargas móviles ya no están disponibles.
¿Puedo recibir mi recompensa por transferencia bancaria, dinero móvil o Amazon?
No. No enviamos recompensas a cuentas bancarias ni a billeteras de dinero móvil, y no ofrecemos tarjetas de regalo de Amazon ni tarjetas Visa prepago. Si usas PayPal, puedes transferir por tu cuenta el dinero de PayPal a tu banco.
¿Cuánto tarda?
| Retiro | Plazo habitual |
|---|---|
| Tu primer retiro | unos 10 días hábiles |
| Cada retiro posterior | 1–6 días hábiles |
El primer retiro tarda más porque, por motivos de seguridad, verificamos cada cuenta nueva antes de pagar. Cuando detectamos un número elevado de cuentas fraudulentas, cada retiro pasa por controles adicionales y, en ese caso, un pago puede tardar hasta unos 10 días hábiles.
Qué puede retrasar un pago
- Tu correo de PayPal no coincide con el correo de tu cuenta del panel. Consulta Cobrar con PayPal.
- Cambiaste tu dirección de correo electrónico. Por seguridad, los retiros quedan desactivados durante 7 días después de cambiar el correo.
- Verificación de la cuenta. Si nuestros socios de encuestas todavía están confirmando la calidad de tus encuestas recientes, el pago espera hasta que terminen, lo que suele tardar de 2 a 4 semanas.
- Tu cuenta está bloqueada por un socio de encuestas. Consulta ¿Por qué se rechaza mi retiro?
¿Todavía no lo has recibido?
Si tu recompensa no ha llegado en los plazos indicados, escribe a support@tgmpanel.com desde tu correo registrado e indica el método de pago, la fecha de la solicitud y el importe.