Onde sacar
Entre na sua conta e abra Recompensas (Rewards). Lá você vê seu saldo atual, os métodos de pagamento disponíveis no seu país, os valores que pode sacar e o histórico das suas recompensas.
Como funciona um saque
- Escolha um método de pagamento e um dos valores exibidos. Você só pode sacar esses valores fixos — o menor deles é o seu mínimo. Um valor fica disponível (o botão dele fica ativo) assim que seu saldo o atinge.
- Confirme a solicitação. Os pontos são descontados do seu saldo imediatamente, e sua solicitação aguarda processamento.
- Nossa equipe analisa cada solicitação antes de fazer o pagamento. Se uma solicitação for rejeitada, os pontos voltam para o seu saldo.
Você só pode ter uma solicitação em aberto por vez. Assim que ela for processada, você pode fazer a próxima.
Quais métodos de pagamento estão disponíveis?
Os cartões-presente CY.SEND estão disponíveis em todos os países. Os outros métodos e os valores que você pode sacar dependem do seu país e sempre aparecem na aba “Recompensas”:
- Cartões-presente CY.SEND (em todos os países, sempre a partir de 2 USD)
- PayPal (em países selecionados)
As recargas de celular não são mais oferecidas. Veja As recargas de celular não estão mais disponíveis.
Posso receber minha recompensa por transferência bancária, carteira de dinheiro móvel ou Amazon?
Não. Não enviamos recompensas para contas bancárias nem para carteiras de dinheiro móvel (mobile money), e não oferecemos cartões-presente da Amazon nem cartões Visa pré-pagos. Se você usa o PayPal, pode transferir o dinheiro do PayPal para o seu banco por conta própria.
Quanto tempo leva?
| Saque | Prazo habitual |
|---|---|
| Seu primeiro saque | cerca de 10 dias úteis |
| Cada saque seguinte | 1–6 dias úteis |
O primeiro saque demora mais porque, por motivos de segurança, verificamos cada conta nova antes de pagar. Quando detectamos um número elevado de contas fraudulentas, todos os saques passam por verificações adicionais, e um pagamento pode então levar até cerca de 10 dias úteis.
O que pode atrasar um pagamento
- Seu e-mail do PayPal não corresponde ao e-mail da sua conta no painel. Veja Como receber pelo PayPal.
- Você alterou seu endereço de e-mail. Por segurança, os saques ficam desativados por 7 dias após a alteração do e-mail.
- Verificação da conta. Se nossos parceiros de pesquisa ainda estiverem confirmando a qualidade das suas pesquisas recentes, o pagamento aguarda até que terminem, o que geralmente leva de 2 a 4 semanas.
- Sua conta foi bloqueada por um parceiro de pesquisa. Veja Por que meu saque foi recusado?
Ainda não recebeu?
Se a sua recompensa não chegou dentro dos prazos acima, escreva para support@tgmpanel.com usando o seu e-mail cadastrado e informe o método de pagamento, a data da solicitação e o valor.