“Kredensial tidak valid” (Invalid credentials)
Pesan ini berarti alamat email atau kata sandi tidak benar.
- Periksa ejaan alamat email Anda.
- Kata sandi membedakan huruf besar dan kecil — pastikan Caps Lock tidak aktif.
- Jika Anda yakin data Anda benar, hapus cache dan cookie browser Anda atau coba browser lain.
Saya lupa kata sandi
- Di halaman login, klik Lupa kata sandi (Forgotten password).
- Masukkan alamat email yang Anda gunakan saat mendaftar.
- Buka email yang kami kirim dan ikuti tautannya untuk membuat kata sandi baru. Tautan berlaku selama 24 jam. Periksa folder spam jika Anda tidak menemukannya.
Kata sandi baru harus terdiri dari minimal 8 karakter, termasuk huruf besar dan huruf kecil serta angka, dan tidak boleh mengandung alamat email Anda.
Untuk mengubah kata sandi yang Anda ketahui, login, klik ikon roda gigi di pojok kanan atas, lalu buka Pengaturan akun → Ubah kata sandi (Account settings → Change password).
Akun atau alamat IP saya diblokir
Demi keamanan, setelah 10 kali gagal login berturut-turut, akun dan alamat IP Anda diblokir selama 90 menit. Pemblokiran akan berakhir secara otomatis — tunggu lalu login kembali, atau atur ulang kata sandi Anda. Jika Anda tidak bisa menunggu atau tetap tidak bisa login, hubungi support@tgmpanel.com dari alamat email yang Anda daftarkan: tim kami dapat langsung membuka blokir akses Anda.
“Akun tidak ditemukan” (Account not found)
- Anda mungkin mendaftar dengan alamat email lain — coba alamat lain yang Anda gunakan.
- Setiap negara memiliki panelnya sendiri. Pastikan Anda login ke panel negara tempat Anda mendaftar.
- Jika akun Anda telah dihapus, akun tersebut tidak dapat dipulihkan.
Jangan membuat akun baru jika Anda tidak bisa login — hanya satu akun per orang yang diizinkan. Sebaiknya hubungi dukungan.