“अमान्य विवरण” (Invalid credentials)
यो सन्देशको अर्थ इमेल ठेगाना वा पासवर्ड सही छैन भन्ने हो।
- आफ्नो इमेल ठेगानाको हिज्जे जाँच्नुहोस्।
- पासवर्डमा ठूला र साना अक्षर फरक मानिन्छन् — Caps Lock बन्द छ भनी सुनिश्चित गर्नुहोस्।
- तपाईंको विवरण सही छ भन्नेमा निश्चित हुनुहुन्छ भने ब्राउजरको क्यास र कुकी खाली गर्नुहोस् वा अर्को ब्राउजर प्रयोग गरेर हेर्नुहोस्।
मैले पासवर्ड बिर्सें
- लग इन पेजमा पासवर्ड बिर्सनुभयो (Forgotten password) मा क्लिक गर्नुहोस्।
- दर्ता गर्दा प्रयोग गरेको इमेल ठेगाना लेख्नुहोस्।
- हामीले पठाएको इमेल खोल्नुहोस् र नयाँ पासवर्ड राख्न लिङ्क पछ्याउनुहोस्। लिङ्क 24 घण्टासम्म मान्य हुन्छ। भेट्टाउनुभएन भने स्प्याम फोल्डर जाँच्नुहोस्।
नयाँ पासवर्डमा कम्तीमा 8 वटा क्यारेक्टर हुनुपर्छ, जसमा ठूला र साना अक्षर तथा एउटा अङ्क हुनुपर्छ, र त्यसमा तपाईंको इमेल ठेगाना हुनु हुँदैन।
तपाईंलाई थाहा भएको पासवर्ड परिवर्तन गर्न लग इन गर्नुहोस्, माथि दायाँ कुनामा रहेको गियर आइकनमा क्लिक गर्नुहोस् र खाता सेटिङहरू → पासवर्ड परिवर्तन गर्नुहोस् (Account settings → Change password) मा जानुहोस्।
मेरो खाता वा IP ठेगाना ब्लक भएको छ
सुरक्षाका लागि, लगातार 10 पटक लग इन असफल भएपछि तपाईंको खाता र IP ठेगाना 90 मिनेट का लागि ब्लक हुन्छन्। ब्लक आफैं हट्छ — पर्खनुहोस् र फेरि लग इन गर्नुहोस्, वा आफ्नो पासवर्ड रिसेट गर्नुहोस्। पर्खन सक्नुहुन्न वा अझै लग इन गर्न सक्नुहुन्न भने आफ्नो दर्ता गरिएको इमेल ठेगानाबाट support@tgmpanel.com मा सम्पर्क गर्नुहोस्: हाम्रो टोलीले तुरुन्तै तपाईंको पहुँच खुला गरिदिन सक्छ।
“खाता भेटिएन” (Account not found)
- तपाईंले अर्कै इमेल ठेगानाबाट दर्ता गर्नुभएको हुन सक्छ — आफूले प्रयोग गर्ने अन्य ठेगानाहरू प्रयोग गरेर हेर्नुहोस्।
- हरेक देशको आफ्नै प्यानल हुन्छ। तपाईंले दर्ता गरेको देशकै प्यानलमा लग इन गर्दै हुनुहुन्छ भनी सुनिश्चित गर्नुहोस्।
- तपाईंको खाता मेटाइएको छ भने त्यसलाई पुनर्स्थापना गर्न सकिँदैन।
लग इन गर्न सक्नुहुन्न भने नयाँ खाता नबनाउनुहोस् — एक व्यक्तिको एउटा मात्र खाता अनुमति छ। बरु सहायता टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।