“Mali ang mga kredensyal” (Invalid credentials)
Ang ibig sabihin ng mensaheng ito ay mali ang email address o ang password.
- Tingnan ang pagbaybay ng iyong email address.
- Case-sensitive ang mga password — tiyaking naka-off ang Caps Lock.
- Kung sigurado kang tama ang iyong mga detalye, i-clear ang cache at cookies ng iyong browser o sumubok ng ibang browser.
Nakalimutan ko ang aking password
- Sa login page, i-click ang Nakalimutan ang password (Forgotten password).
- Ilagay ang email address na ginamit mo sa pag-register.
- Buksan ang email na ipapadala namin at sundan ang link para magtakda ng bagong password. Valid ang link sa loob ng 24 na oras. Tingnan ang iyong spam folder kung hindi mo ito makita.
Dapat may hindi bababa sa 8 character ang bagong password, kasama ang malalaki at maliliit na titik at isang digit, at hindi ito dapat maglaman ng iyong email address.
Para palitan ang password na alam mo, mag-log in, i-click ang icon na gear sa kanang itaas na sulok at pumunta sa Mga setting ng account → Palitan ang password (Account settings → Change password).
Naka-block ang aking account o IP address
Para sa seguridad, pagkatapos ng 10 sunod-sunod na bigong pagtatangkang mag-log in, naka-block ang iyong account at ang iyong IP address sa loob ng 90 minuto. Kusang naaalis ang block — maghintay at saka mag-log in ulit, o i-reset ang iyong password. Kung hindi ka makapaghintay o hindi ka pa rin makapag-log in, makipag-ugnayan sa support@tgmpanel.com mula sa iyong rehistradong email address: agad na maa-unblock ng aming team ang iyong access.
“Hindi nahanap ang account” (Account not found)
- Maaaring ibang email address ang ginamit mo sa pag-register — subukan ang iba pang ginagamit mo.
- May sariling panel ang bawat bansa. Tiyaking nagla-log in ka sa panel ng bansa kung saan ka nag-register.
- Kung nabura na ang iyong account, hindi na ito maibabalik.
Huwag gumawa ng bagong account kung hindi ka makapag-log in — isang account lang bawat tao ang pinapayagan. Sa halip, makipag-ugnayan sa support.