Diblokir oleh mitra survei
Banyak survei berasal dari mitra kami, seperti Lucid dan PureSpectrum. Setiap mitra menjalankan pemeriksaan kualitas dan keamanannya sendiri dan dapat memblokir anggota dari survei mereka. Jika hal ini terjadi, Anda mungkin menerima lebih sedikit survei atau tidak menerima survei sama sekali, atau penarikan Anda dapat ditolak.
- Mitra yang memutuskan pemblokiran. Kami tidak menerima alasan yang terperinci dan tidak dapat mencabut pemblokiran dari mitra sendiri.
- Kami dapat meminta mitra untuk meninjau akun Anda. Hubungi support@tgmpanel.com dari email yang Anda daftarkan.
Akun sedang diverifikasi
Jika terdeteksi aktivitas mencurigakan, akun dapat ditangguhkan sementara selama diverifikasi. Pencairan juga dapat menunggu hingga mitra kami mengonfirmasi kualitas survei terbaru Anda. Proses ini biasanya memakan waktu 2–4 minggu. Saldo Anda tetap tersimpan selama pemeriksaan.
Terkadang pencairan tetap dikirim meskipun mitra telah mencatat peringatan kualitas atau keamanan pada akun tersebut. Dalam hal ini kami akan memberi tahu Anda: peringatan tersebut tetap tercatat, dan masalah lebih lanjut dapat menyebabkan pemblokiran.
Apa yang diperiksa mitra
Mitra survei seperti Lucid mencatat tanda-tanda seperti berikut, dan beberapa di antaranya sekaligus dapat membuat Anda diblokir dari survei mereka:
- banyak perubahan alamat IP atau lokasi dalam waktu singkat, termasuk login dari kota yang berbeda-beda
- koneksi yang digunakan bersama orang lain, sehingga aktivitas Anda terhubung dengan aktivitas mereka
- lebih dari satu sesi survei terbuka pada saat yang sama
- lalu lintas yang dianggap tidak valid oleh mitra, serta skor kualitas jawaban yang rendah
Mitra juga dapat memasukkan akun ke daftar penolakan permanennya. Kami tidak dapat menghapus akun dari daftar penolakan mitra.
Penyebab umum
- menggunakan VPN, proxy, atau browser yang menyembunyikan alamat IP Anda (survei ditandai “Terindikasi kecurangan” (Fraudulent))
- lebih dari satu akun per orang
- jawaban yang terburu-buru, asal-asalan, atau tidak konsisten
- mengisi survei dari luar negara panel Anda
Yang dapat Anda lakukan
- Hilangkan penyebabnya — lihat VPN, aplikasi, dan masalah lokasi.
- Hubungi dukungan satu kali, dari email yang Anda daftarkan, dan tunggu balasan kami. Mengirim banyak pesan tidak mempercepat peninjauan.
- Jangan membuat akun baru — hal ini melanggar aturan satu akun dan dapat menyebabkan pemblokiran permanen.