“잘못된 로그인 정보”(Invalid credentials)
이 메시지는 이메일 주소 또는 비밀번호가 올바르지 않다는 뜻입니다.
- 이메일 주소의 철자를 확인하세요.
- 비밀번호는 대소문자를 구분합니다. Caps Lock이 꺼져 있는지 확인하세요.
- 정보가 올바르다고 확신한다면 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제하거나 다른 브라우저를 사용해 보세요.
비밀번호를 잊어버렸습니다
- 로그인 페이지에서 비밀번호 찾기(Forgotten password)를 클릭하세요.
- 가입한 이메일 주소를 입력하세요.
- 보내 드린 이메일을 열고 링크를 따라 새 비밀번호를 설정하세요. 링크는 24시간 동안 유효합니다. 이메일이 보이지 않으면 스팸함을 확인하세요.
새 비밀번호는 대문자, 소문자, 숫자를 포함하여 8자 이상이어야 하며 이메일 주소를 포함해서는 안 됩니다.
알고 있는 비밀번호를 변경하려면 로그인한 후 오른쪽 위의 톱니바퀴 아이콘을 클릭하고 계정 설정 → 비밀번호 변경(Account settings → Change password)으로 이동하세요.
계정 또는 IP 주소가 차단되었습니다
보안을 위해 연속 10회 로그인에 실패하면 계정과 IP 주소가 90분 동안 차단됩니다. 차단은 자동으로 해제되므로, 기다린 후 다시 로그인하거나 비밀번호를 재설정하세요. 기다릴 수 없거나 여전히 로그인할 수 없다면 가입한 이메일 주소로 support@tgmpanel.com에 문의해 주세요. 저희 팀이 즉시 접근 차단을 해제해 드릴 수 있습니다.
“계정을 찾을 수 없음”(Account not found)
- 다른 이메일 주소로 가입했을 수 있습니다. 사용 중인 다른 주소로도 시도해 보세요.
- 국가마다 별도의 패널이 있습니다. 가입한 국가의 패널에 로그인하고 있는지 확인하세요.
- 계정이 삭제되었다면 복구할 수 없습니다.
로그인할 수 없다고 해서 새 계정을 만들지 마세요. 한 사람당 하나의 계정만 허용됩니다. 대신 고객지원팀에 문의해 주세요.