“Butiran log masuk tidak sah” (Invalid credentials)
Mesej ini bermaksud alamat e-mel atau kata laluan tidak betul.
- Semak ejaan alamat e-mel anda.
- Kata laluan membezakan huruf besar dan huruf kecil — pastikan Caps Lock dimatikan.
- Jika anda pasti butiran anda betul, kosongkan cache dan kuki pelayar anda atau cuba pelayar lain.
Saya terlupa kata laluan
- Di halaman log masuk, klik Lupa kata laluan (Forgotten password).
- Masukkan alamat e-mel yang anda gunakan semasa mendaftar.
- Buka e-mel yang kami hantar dan ikuti pautan untuk menetapkan kata laluan baharu. Pautan itu sah selama 24 jam. Semak folder spam anda jika anda tidak menjumpainya.
Kata laluan baharu mesti mempunyai sekurang-kurangnya 8 aksara, termasuk huruf besar dan huruf kecil serta satu digit, dan tidak boleh mengandungi alamat e-mel anda.
Untuk menukar kata laluan yang anda ketahui, log masuk, klik ikon gear di penjuru kanan atas dan pergi ke Tetapan akaun → Tukar kata laluan (Account settings → Change password).
Akaun atau alamat IP saya disekat
Atas sebab keselamatan, selepas 10 percubaan log masuk gagal berturut-turut, akaun dan alamat IP anda disekat selama 90 minit. Sekatan ditarik balik secara automatik — tunggu dan kemudian log masuk semula, atau tetapkan semula kata laluan anda. Jika anda tidak boleh menunggu atau masih tidak dapat log masuk, hubungi support@tgmpanel.com daripada alamat e-mel berdaftar anda: pasukan kami boleh membuka sekatan akses anda serta-merta.
“Akaun tidak ditemui” (Account not found)
- Anda mungkin telah mendaftar dengan alamat e-mel yang berbeza — cuba alamat lain yang anda gunakan.
- Setiap negara mempunyai panelnya sendiri. Pastikan anda log masuk ke panel negara tempat anda mendaftar.
- Jika akaun anda telah dipadamkan, ia tidak boleh dipulihkan.
Jangan buat akaun baharu jika anda tidak dapat log masuk — hanya satu akaun bagi setiap orang dibenarkan. Sebaliknya, hubungi sokongan.