«Нэвтрэх мэдээлэл буруу» (Invalid credentials)
Энэ мессеж нь и-мэйл хаяг эсвэл нууц үг буруу байна гэсэн үг.
- И-мэйл хаягаа зөв бичсэн эсэхийг шалгаарай.
- Нууц үг том, жижиг үсгийг ялгадаг — Caps Lock унтарсан эсэхийг шалгаарай.
- Хэрэв мэдээлэл тань зөв гэдэгт итгэлтэй байвал хөтчийнхөө кэш болон күүкийг цэвэрлэх эсвэл өөр хөтөч туршаарай.
Би нууц үгээ мартсан
- Нэвтрэх хуудсан дээр Нууц үгээ мартсан (Forgotten password) дээр дарна уу.
- Бүртгүүлсэн и-мэйл хаягаа оруулна уу.
- Бидний илгээсэн и-мэйлийг нээж, холбоосоор орж шинэ нууц үг тохируулаарай. Холбоос 24 цагийн турш хүчинтэй. Олохгүй бол спам хавтсаа шалгаарай.
Шинэ нууц үг дор хаяж 8 тэмдэгттэй, том болон жижиг үсэг, нэг цифр агуулсан байх ёстой бөгөөд таны и-мэйл хаягийг агуулж болохгүй.
Мэддэг нууц үгээ солихын тулд нэвтэрч ороод баруун дээд буланд байрлах арааны дүрс дээр дарж, Бүртгэлийн тохиргоо → Нууц үг солих (Account settings → Change password) руу орно уу.
Миний бүртгэл эсвэл IP хаяг блоклогдсон
Аюулгүй байдлын үүднээс дараалан 10 удаа амжилтгүй нэвтэрсний дараа таны бүртгэл болон IP хаяг 90 минутын турш блоклогддог. Блок автоматаар арилна — хүлээгээд дахин нэвтрэх, эсвэл нууц үгээ шинэчлээрэй. Хэрэв хүлээж чадахгүй эсвэл одоо ч нэвтэрч чадахгүй бол бүртгэлтэй и-мэйл хаягаасаа support@tgmpanel.com руу хандаарай: манай баг таны хандалтыг шууд нээж өгч чадна.
«Бүртгэл олдсонгүй» (Account not found)
- Та өөр и-мэйл хаягаар бүртгүүлсэн байж магадгүй — ашигладаг бусад хаягаа туршаарай.
- Улс бүр өөрийн панелтай. Бүртгүүлсэн улсынхаа панелд нэвтэрч байгаа эсэхээ шалгаарай.
- Хэрэв таны бүртгэл устгагдсан бол түүнийг сэргээх боломжгүй.
Нэвтэрч чадахгүй байгаа бол шинэ бүртгэл бүү үүсгээрэй — нэг хүнд зөвхөн нэг бүртгэл зөвшөөрөгддөг. Оронд нь тусламжийн багтай холбогдоорой.