“වලංගු නොවන අක්තපත්‍ර” (Invalid credentials)
මෙම පණිවිඩයෙන් අදහස් වන්නේ ඊමේල් ලිපිනය හෝ මුරපදය නිවැරදි නොවන බවයි.
- ඔබගේ ඊමේල් ලිපිනයේ අක්ෂර වින්‍යාසය පරීක්ෂා කරන්න.
- මුරපදවල කැපිටල් සහ සිම්පල් අකුරු වෙනස් ලෙස සැලකේ — Caps Lock අක්‍රිය බවට වග බලා ගන්න.
- ඔබගේ විස්තර නිවැරදි බව ඔබට විශ්වාස නම්, ඔබගේ බ්‍රවුසරයේ හැඹිලිය සහ කුකීස් හිස් කරන්න, නැතහොත් වෙනත් බ්‍රවුසරයක් උත්සාහ කරන්න.
මට මගේ මුරපදය අමතක විය
- පුරනය වීමේ පිටුවේ, මුරපදය අමතකද (Forgotten password) ක්ලික් කරන්න.
- ඔබ ලියාපදිංචි වූ ඊමේල් ලිපිනය ඇතුළත් කරන්න.
- අප ඔබට එවන ඊමේල් එක විවෘත කර නව මුරපදයක් සැකසීමට සබැඳිය අනුගමනය කරන්න. සබැඳිය පැය 24ක් වලංගු වේ. ඔබට එය සොයා ගත නොහැකි නම් ඔබගේ ස්පෑම් ෆෝල්ඩරය පරීක්ෂා කරන්න.
නව මුරපදයක අවම වශයෙන් අක්ෂර 8ක් තිබිය යුතු අතර, ඒවාට කැපිටල් සහ සිම්පල් අකුරු සහ ඉලක්කමක් ඇතුළත් විය යුතුය, සහ එහි ඔබගේ ඊමේල් ලිපිනය අඩංගු නොවිය යුතුය.
ඔබ දන්නා මුරපදයක් වෙනස් කිරීමට, පුරනය වී, ඉහළ දකුණු කෙළවරේ ඇති ගියර් අයිකනය ක්ලික් කර ගිණුම් සැකසුම් → මුරපදය වෙනස් කරන්න (Account settings → Change password) වෙත යන්න.
මගේ ගිණුම හෝ IP ලිපිනය අවහිර කර ඇත
ආරක්ෂාව සඳහා, අඛණ්ඩව අසාර්ථක පුරනය වීමේ උත්සාහයන් 10කින් පසු ඔබගේ ගිණුම සහ ඔබගේ IP ලිපිනය මිනිත්තු 90ක් අවහිර කෙරේ. අවහිරය ස්වයංක්‍රීයව ඉවත් වේ — රැඳී සිට නැවත පුරනය වන්න, නැතහොත් ඔබගේ මුරපදය යළි සකසන්න. ඔබට රැඳී සිටිය නොහැකි නම් හෝ තවමත් පුරනය විය නොහැකි නම්, ඔබ ලියාපදිංචි වූ ඊමේල් ලිපිනයෙන් support@tgmpanel.com අමතන්න: අපගේ කණ්ඩායමට ඔබගේ ප්‍රවේශය වහාම අවහිරයෙන් ඉවත් කළ හැකිය.
“ගිණුම හමු නොවීය” (Account not found)
- ඔබ වෙනත් ඊමේල් ලිපිනයකින් ලියාපදිංචි වී තිබිය හැකිය — ඔබ භාවිත කරන අනෙක් ලිපින උත්සාහ කරන්න.
- සෑම රටකටම තමන්ගේම පැනලයක් ඇත. ඔබ ලියාපදිංචි වූ රටේ පැනලයට පුරනය වන බවට වග බලා ගන්න.
- ඔබගේ ගිණුම මකා දමා ඇත්නම්, එය ප්‍රතිසාධනය කළ නොහැක.
ඔබට පුරනය විය නොහැකි නම් නව ගිණුමක් සාදන්න එපා — එක් පුද්ගලයෙකුට ඉඩ දෙන්නේ එක් ගිණුමක් පමණි. ඒ වෙනුවට සහාය කණ්ඩායම අමතන්න.