“غلط لاگ اِن تفصیلات” (Invalid credentials)
اس پیغام کا مطلب ہے کہ ای میل ایڈریس یا پاس ورڈ درست نہیں۔
- اپنے ای میل ایڈریس کی اسپیلنگ چیک کریں۔
- پاس ورڈ میں بڑے اور چھوٹے حروف کا فرق ہوتا ہے — یقینی بنائیں کہ Caps Lock بند ہے۔
- اگر آپ کو یقین ہے کہ آپ کی تفصیلات درست ہیں تو اپنے براؤزر کا کیش اور کوکیز صاف کریں یا کوئی دوسرا براؤزر آزمائیں۔
مجھے اپنا پاس ورڈ یاد نہیں
- لاگ اِن صفحے پر پاس ورڈ بھول گئے (Forgotten password) پر کلک کریں۔
- وہ ای میل ایڈریس درج کریں جس سے آپ نے رجسٹر کیا تھا۔
- ہماری بھیجی گئی ای میل کھولیں اور نیا پاس ورڈ بنانے کے لیے لنک پر جائیں۔ لنک 24 گھنٹے کے لیے کارآمد ہے۔ اگر ای میل نہ ملے تو اپنا اسپام فولڈر دیکھیں۔
نئے پاس ورڈ میں کم از کم 8 حروف ہونے چاہییں، جن میں بڑے اور چھوٹے حروف اور ایک ہندسہ شامل ہو، اور اس میں آپ کا ای میل ایڈریس نہیں ہونا چاہیے۔
معلوم پاس ورڈ تبدیل کرنے کے لیے لاگ اِن کریں، اوپر دائیں کونے میں گیئر آئیکن پر کلک کریں اور اکاؤنٹ سیٹنگز ← پاس ورڈ تبدیل کریں (Account settings → Change password) پر جائیں۔
میرا اکاؤنٹ یا IP ایڈریس بلاک ہے
سکیورٹی کے لیے لگاتار 10 ناکام لاگ اِن کوششوں کے بعد آپ کا اکاؤنٹ اور آپ کا IP ایڈریس 90 منٹ کے لیے بلاک ہو جاتے ہیں۔ بلاک خود بخود ختم ہو جاتا ہے — انتظار کریں اور پھر دوبارہ لاگ اِن کریں، یا اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کریں۔ اگر آپ انتظار نہیں کر سکتے یا پھر بھی لاگ اِن نہیں ہو پا رہا تو اپنے رجسٹرڈ ای میل ایڈریس سے support@tgmpanel.com سے رابطہ کریں: ہماری ٹیم فوراً آپ کی رسائی بحال کر سکتی ہے۔
“اکاؤنٹ نہیں ملا” (Account not found)
- ہو سکتا ہے آپ نے کسی دوسرے ای میل ایڈریس سے رجسٹر کیا ہو — اپنے زیرِ استعمال دوسرے ایڈریس آزمائیں۔
- ہر ملک کا اپنا پینل ہے۔ یقینی بنائیں کہ آپ اسی ملک کے پینل میں لاگ اِن کر رہے ہیں جہاں آپ نے رجسٹر کیا تھا۔
- اگر آپ کا اکاؤنٹ حذف کر دیا گیا ہے تو اسے بحال نہیں کیا جا سکتا۔
اگر آپ لاگ اِن نہیں کر پا رہے تو نیا اکاؤنٹ نہ بنائیں — ہر شخص کو صرف ایک اکاؤنٹ کی اجازت ہے۔ اس کے بجائے سپورٹ سے رابطہ کریں۔