Recevoir vos paiements avec PayPal

La règle la plus importante : la même adresse e-mail

Nous envoyons les paiements PayPal uniquement à l'adresse e-mail de votre compte sur le panel — celle à laquelle vous recevez les invitations aux sondages. Votre compte PayPal doit utiliser cette même adresse.

Configurer PayPal

1. Rendez-vous sur www.paypal.com et ouvrez un compte personnel avec l'adresse e-mail que vous utilisez sur TGM Panel.
2. Confirmez votre adresse e-mail dans PayPal et effectuez toutes les vérifications demandées par PayPal.

Mon compte PayPal utilise une autre adresse e-mail

Vous avez deux options :

• Ajoutez l'adresse e-mail de votre panel à PayPal comme adresse supplémentaire (dans les paramètres de votre compte PayPal — voir comment faire), ou
• remplacez l'adresse e-mail de votre compte sur le panel par votre adresse PayPal. Pour des raisons de sécurité, les retraits sont désactivés pendant 7 jours après un changement d'adresse e-mail.

Le paiement apparaît comme « Non réclamé » (Unclaimed)

S'il n'existe aucun compte PayPal associé à l'adresse e-mail de votre panel, PayPal conserve le paiement comme non réclamé. Un paiement envoyé ne peut être ni annulé ni renvoyé. Vous pouvez le réclamer en ouvrant un compte PayPal avec l'adresse e-mail de votre panel, ou en ajoutant cette adresse à votre compte PayPal. Si personne ne le réclame, PayPal le renvoie au bout de 30 jours et les points sont recrédités sur votre solde — corrigez d'abord l'adresse e-mail, puis refaites la demande de retrait. N'oubliez pas que modifier l'adresse e-mail de votre compte sur le panel bloque les retraits pendant 7 jours.

Paiement envoyé mais pas visible

1. Connectez-vous à PayPal et consultez Activité.
2. Vérifiez si le paiement est en attente ou bloqué — PayPal peut retenir les paiements destinés aux comptes nouveaux ou non vérifiés.
3. Vérifiez l'adresse e-mail à laquelle le paiement a été envoyé.

Mon compte PayPal est limité

Une limitation est imposée par PayPal, et non par TGM Panel. Veuillez contacter PayPal pour la résoudre.

Frais

TGM Panel ne facture aucun frais. PayPal peut appliquer ses propres frais, par exemple pour la conversion de devises ou les virements vers votre compte bancaire.

PayPal n'est pas disponible dans mon pays

Les paiements PayPal ne sont pas possibles dans tous les pays. Les modes de paiement que vous pouvez utiliser sont toujours indiqués dans l'onglet « Récompenses » (Rewards), et les cartes cadeaux CY.SEND sont disponibles dans tous les pays.