설문조사 파트너에 의한 차단
많은 설문조사는 Lucid, PureSpectrum 같은 파트너사에서 제공됩니다. 각 파트너사는 자체 품질 및 보안 검사를 진행하며, 회원이 자사 설문조사에 참여하지 못하도록 차단할 수 있습니다. 이 경우 설문조사를 더 적게 받거나 전혀 받지 못할 수 있고, 출금이 거부될 수도 있습니다.
- 차단 여부는 파트너사가 결정합니다. 저희는 자세한 사유를 전달받지 못하며, 파트너사의 차단을 직접 해제할 수 없습니다.
- 저희가 파트너사에 회원님의 계정 검토를 요청할 수 있습니다. 가입한 이메일로 support@tgmpanel.com에 문의해 주세요.
확인 중인 계정
의심스러운 활동이 감지되면 확인하는 동안 계정이 일시적으로 정지될 수 있습니다. 파트너사가 회원님의 최근 설문조사 품질을 확인할 때까지 지급이 보류될 수도 있습니다. 보통 2~4주가 걸립니다. 확인하는 동안 잔액은 유지됩니다.
파트너사가 계정에 품질 또는 보안 경고를 기록했더라도 지급이 이루어지는 경우가 있습니다. 이 경우 저희가 그 사실을 알려 드립니다. 경고는 기록에 남으며, 추가로 문제가 발생하면 차단될 수 있습니다.
파트너사가 확인하는 사항
Lucid 같은 설문조사 파트너사는 다음과 같은 신호를 기록하며, 이러한 신호가 여러 개 겹치면 해당 파트너사의 설문조사에서 차단될 수 있습니다.
- 짧은 시간 동안 IP 주소나 위치가 여러 번 바뀌는 경우(다른 도시에서의 로그인 포함)
- 다른 사람과 공유하는 인터넷 연결로, 회원님의 활동이 다른 사람의 활동과 연결되는 경우
- 동시에 둘 이상의 설문조사 세션을 연 경우
- 파트너사가 유효하지 않다고 판단하는 트래픽 및 낮은 답변 품질 점수
파트너사는 계정을 영구 차단 목록에 올릴 수도 있습니다. 저희는 파트너사의 차단 목록에서 계정을 제거할 수 없습니다.
흔한 원인
- VPN, 프록시 또는 IP 주소를 숨기는 브라우저 사용(설문조사가 “부정 응답”(Fraudulent)으로 표시됨)
- 한 사람이 둘 이상의 계정을 보유
- 성급하거나, 무작위이거나, 일관성 없는 답변
- 패널 국가 밖에서 설문조사 참여
할 수 있는 일
- 원인을 제거하세요. VPN, 앱 및 위치 문제를 참고하세요.
- 가입한 이메일로 고객지원팀에 한 번만 문의하고 답변을 기다려 주세요. 메시지를 여러 번 보내도 검토가 빨라지지 않습니다.
- 새 계정을 만들지 마세요. 한 사람당 하나의 계정 규칙을 위반하게 되며 영구 정지로 이어질 수 있습니다.