Bị một đối tác khảo sát chặn
Nhiều khảo sát đến từ các đối tác của chúng tôi, chẳng hạn như Lucid và PureSpectrum. Mỗi đối tác thực hiện các bước kiểm tra chất lượng và bảo mật riêng và có thể chặn một thành viên khỏi các khảo sát của họ. Khi điều này xảy ra, bạn có thể nhận được ít khảo sát hơn hoặc không nhận được khảo sát nào, hoặc yêu cầu rút thưởng của bạn có thể bị từ chối.
- Đối tác quyết định việc chặn. Chúng tôi không nhận được lý do chi tiết và không thể tự gỡ lệnh chặn của đối tác.
- Chúng tôi có thể đề nghị đối tác xem xét lại tài khoản của bạn. Hãy liên hệ support@tgmpanel.com từ email bạn đã đăng ký.
Tài khoản đang được xác minh
Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, tài khoản có thể bị tạm ngưng trong thời gian được xác minh. Việc thanh toán cũng có thể phải chờ đến khi các đối tác của chúng tôi xác nhận chất lượng các khảo sát gần đây của bạn. Quá trình này thường mất 2–4 tuần. Số dư của bạn vẫn được giữ nguyên trong thời gian kiểm tra.
Đôi khi khoản thanh toán vẫn được gửi đi dù đối tác đã ghi nhận cảnh báo về chất lượng hoặc bảo mật đối với tài khoản. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn: các cảnh báo vẫn được lưu lại, và nếu tiếp tục có vấn đề, tài khoản có thể bị chặn.
Đối tác kiểm tra những gì
Các đối tác khảo sát như Lucid ghi nhận những dấu hiệu như sau, và khi nhiều dấu hiệu cùng xuất hiện, bạn có thể bị chặn khỏi các khảo sát của họ:
- thay đổi địa chỉ IP hoặc vị trí nhiều lần trong thời gian ngắn, bao gồm đăng nhập từ các thành phố khác nhau
- kết nối dùng chung với người khác, khiến hoạt động của bạn bị liên kết với hoạt động của họ
- mở nhiều hơn một phiên khảo sát cùng lúc
- lưu lượng truy cập mà đối tác cho là không hợp lệ, và điểm chất lượng câu trả lời thấp
Đối tác cũng có thể đưa tài khoản vào danh sách từ chối vĩnh viễn của họ. Chúng tôi không thể gỡ tài khoản khỏi danh sách từ chối của đối tác.
Các lý do thường gặp
- dùng VPN, proxy hoặc trình duyệt ẩn địa chỉ IP của bạn (khảo sát bị đánh dấu “Gian lận” (Fraudulent))
- một người có nhiều hơn một tài khoản
- câu trả lời vội vàng, ngẫu nhiên hoặc thiếu nhất quán
- làm khảo sát từ bên ngoài quốc gia của panel
Bạn có thể làm gì
- Loại bỏ nguyên nhân — xem VPN, ứng dụng và sự cố vị trí.
- Liên hệ bộ phận hỗ trợ một lần, từ email bạn đã đăng ký, và chờ phản hồi của chúng tôi. Gửi nhiều tin nhắn không giúp việc xem xét nhanh hơn.
- Đừng tạo tài khoản mới — điều này vi phạm quy tắc mỗi người một tài khoản và có thể dẫn đến việc bị cấm vĩnh viễn.