遭問卷合作夥伴封鎖
許多問卷來自我們的合作夥伴，例如 Lucid 和 PureSpectrum。每個合作夥伴都會進行自己的品質與安全檢查，並可以封鎖會員參加其問卷。發生這種情況時，您收到的問卷可能會變少或完全收不到，或者您的提領可能會被拒絕。
- 封鎖由合作夥伴決定。我們不會收到詳細原因，也無法自行解除合作夥伴的封鎖。
- 我們可以請合作夥伴重新審查您的帳戶。請使用您註冊的電子郵件地址聯絡 support@tgmpanel.com。
帳戶驗證中
如果偵測到可疑活動，帳戶可能會在驗證期間暫時停權。款項也可能要等我們的合作夥伴確認您近期問卷的品質後才會支付。這通常需要 2–4 週。檢查期間，您的餘額會保留。
有時即使合作夥伴已在帳戶上記錄了品質或安全警告，款項仍會支付。在這種情況下，我們會通知您：這些警告會保留在紀錄中，若再發生問題，可能會導致封鎖。
合作夥伴會檢查什麼
Lucid 等問卷合作夥伴會記錄以下這類訊號，若同時出現數項，就可能導致您無法參加其問卷：
- 短時間內多次變更 IP 位址或所在位置，包括從不同城市登入
- 與他人共用網路連線，使您的活動與他們的活動產生關聯
- 同時開啟多個問卷工作階段
- 合作夥伴認定為無效的流量，以及偏低的作答品質分數
合作夥伴也可能將帳戶列入其永久拒絕名單。我們無法將帳戶從合作夥伴的拒絕名單中移除。
常見原因
- 使用 VPN、代理伺服器或會隱藏 IP 位址的瀏覽器（問卷標示為「詐欺」（Fraudulent））
- 一人擁有多個帳戶
- 草率、隨意或前後矛盾的答案
- 在您的平台所屬國家以外的地方填寫問卷
您可以怎麼做
- 排除原因——請參閱 VPN、應用程式與所在位置問題。
- 使用您註冊的電子郵件地址聯絡客服一次，然後等候我們的回覆。重複寄送多封訊息並不會加快審查速度。
- 請不要建立新帳戶——這違反一人一帳戶的規定，並可能導致永久停權。