Địa chỉ IP của bạn phải hiển thị được
Khảo sát hướng đến những người sống ở một quốc gia cụ thể, vì vậy các đối tác khảo sát kiểm tra nơi bạn kết nối. Nếu kết nối của bạn hiển thị “Unknown/Private IP address” (địa chỉ IP không xác định/riêng tư) — thường do VPN, proxy hoặc một trình duyệt đặc biệt — khảo sát sẽ bị đánh dấu là Gian lận (Fraudulent), Bị loại (Disqualified) hoặc Không đủ điều kiện (Screenout). Điều này không được phép trong hệ thống của chúng tôi, và nếu tình trạng này tiếp diễn, tài khoản của bạn có thể bị chặn.
Nguyên nhân thường gặp
- VPN và proxy, ví dụ ZenMate, Hola, Hotspot Shield, “Personal VPN”, VPN của công ty và VPN chạy trên dịch vụ đám mây.
- Trình duyệt như Opera / Opera Mini, UC Browser, Puffin, Phoenix, Photon Flash, Silk, Tor, Google Mobile và Edge.
- Ứng dụng giám sát hoặc định tuyến lại lưu lượng truy cập của bạn, ví dụ các ứng dụng nghiên cứu hoặc nhận thưởng khác như Media Insiders, Consumer Input Mobile, Mobile Expressions, Reality Mine, Savvy Connect, Survey Savvy, Mobile Rewards, Nielsen Web Panels, EOVC hoặc Freedome.
Cách khắc phục
- Ngắt kết nối mọi VPN hoặc proxy, trên cả điện thoại và máy tính.
- Tắt các tiện ích mở rộng VPN hoặc proxy trong trình duyệt.
- Dùng Chrome, Firefox hoặc Safari (xem Trình duyệt và cài đặt tốt nhất để làm khảo sát).
- Gỡ cài đặt hoặc tạm dừng các ứng dụng định tuyến lưu lượng truy cập của bạn.
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử một thiết bị khác hoặc một kết nối internet khác.
Đi du lịch hoặc chuyển ra nước ngoài
Khi bạn ở nước ngoài, hầu hết các khảo sát sẽ không khả dụng. Nếu bạn chuyển đến một quốc gia khác trong thời gian dài, hãy đăng ký vào panel của quốc gia đó. Xem Vì sao tôi không thể làm khảo sát khi ở ngoài quốc gia của panel?
Nếu tài khoản của bạn đã bị chặn, hãy xem Tài khoản bị chặn hoặc đang được xác minh.