Pertama, periksa status survei
Buka Riwayat (History) dan cari survei berdasarkan nomornya. Hadiah hanya dibayarkan untuk survei yang diselesaikan sepenuhnya — statusnya harus Selesai (Finished). Lihat Apa arti status dalam riwayat survei saya?
Mengapa hadiah bisa tidak masuk
- Survei ditutup sebelum Anda selesai — statusnya tetap “Dimulai” (Started). Setiap proyek membutuhkan jumlah jawaban yang terbatas, dan hadiah diberikan kepada orang-orang yang selesai lebih dulu.
- Anda tidak mencapai halaman terakhir survei.
- Anda tidak lolos seleksi atau kuotanya sudah penuh.
- Anda sudah mengisi survei yang sama di panel riset lain. Setiap survei hanya dapat diselesaikan satu kali, dari panel mana pun asalnya, sehingga duplikat akan ditolak.
- Terdeteksi aktivitas mencurigakan, misalnya VPN atau alamat IP yang disembunyikan.
- Klien membatalkan proyek.
Saldo belum diperbarui
Beberapa mitra survei baru mengonfirmasi survei yang selesai setelah pemeriksaan kualitas mereka sendiri, sehingga hadiah dapat memerlukan waktu hingga 4 minggu untuk muncul. Browser Anda juga mungkin menampilkan versi lama halaman: hapus cache, logout, lalu login kembali.
Mengapa hadiah saya dikurangi atau dihapus?
- Pemilik survei memeriksa kualitas jawaban setelah survei. Jika jawaban tidak lolos pemeriksaan tersebut, hadiah yang sudah masuk dapat dipotong.
- Hadiah untuk beberapa survei bergantung pada durasi rata-rata semua wawancara. Jika wawancara Anda jauh lebih singkat dari rata-rata, hadiahnya bisa lebih rendah.
Cara melaporkan hadiah yang tidak masuk
Jika survei menunjukkan status Selesai dan hadiah belum muncul setelah 4 minggu, hubungi support@tgmpanel.com dengan menyertakan:
- nomor survei dari Riwayat Anda (misalnya nomor yang diawali PS, LC, atau TGM)
- tanggal dan perkiraan waktunya
- tangkapan layar halaman terakhir, jika ada