먼저 설문조사 상태를 확인하세요
내역(History)을 열고 번호로 설문조사를 찾으세요. 보상은 끝까지 완료한 설문조사에만 지급되며, 상태가 완료(Finished)여야 합니다. 설문조사 내역의 상태는 무엇을 뜻하나요?를 참고하세요.
보상이 누락될 수 있는 이유
- 완료하기 전에 설문조사가 종료되었습니다 — 상태가 “시작됨”(Started)으로 남습니다. 각 프로젝트에 필요한 응답 수는 한정되어 있으며, 보상은 먼저 완료한 분들에게 돌아갑니다.
- 설문조사의 마지막 페이지까지 도달하지 못했습니다.
- 스크린아웃되었거나 쿼터가 마감되었습니다.
- 다른 리서치 패널에서 같은 설문조사에 이미 참여했습니다. 각 설문조사는 어느 패널에서 왔든 한 번만 완료할 수 있으므로 중복 응답은 거부됩니다.
- 의심스러운 활동이 감지되었습니다. 예를 들어 VPN이나 숨겨진 IP 주소를 사용한 경우입니다.
- 고객사가 프로젝트를 취소했습니다.
잔액이 아직 업데이트되지 않았습니다
일부 설문조사 파트너는 자체 품질 검사를 마친 후에만 완료된 설문조사를 승인하므로, 보상이 표시되기까지 최대 4주가 걸릴 수 있습니다. 브라우저에 페이지의 이전 버전이 표시되고 있을 수도 있습니다. 캐시를 삭제하고 로그아웃한 후 다시 로그인하세요.
보상이 줄어들거나 취소된 이유는 무엇인가요?
- 설문조사 소유자는 설문조사가 끝난 후 답변의 품질을 확인합니다. 답변이 이 확인을 통과하지 못하면 이미 적립된 보상이 차감될 수 있습니다.
- 일부 설문조사의 보상은 전체 인터뷰의 평균 소요 시간에 따라 달라집니다. 회원님의 인터뷰가 평균보다 훨씬 짧았다면 보상이 더 낮을 수 있습니다.
누락된 보상을 신고하는 방법
설문조사가 완료로 표시되는데 4주가 지나도 보상이 나타나지 않았다면, 다음 정보와 함께 support@tgmpanel.com에 문의해 주세요.
- 내역에 있는 설문조사 번호(예: PS, LC 또는 TGM으로 시작하는 번호)
- 날짜와 대략적인 시간
- 마지막 페이지의 스크린샷(있는 경우)