首先，查看問卷狀態
開啟歷史紀錄（History），依問卷編號找到該問卷。只有完整填寫的問卷才會發放獎勵——狀態必須是已完成（Finished）。請參閱我的問卷紀錄中的各種狀態是什麼意思？
獎勵為何可能沒有入帳
- 問卷在您完成前就已關閉——狀態會停留在「已開始」（Started）。每項專案所需的答案數量有限，獎勵會發給最先完成的人。
- 您沒有到達問卷的最後一頁。
- 您被篩選掉了，或名額已滿。
- 您已經在其他研究平台填過同一份問卷。無論問卷來自哪個平台，每份問卷都只能完成一次，因此重複作答會被拒絕。
- 系統偵測到可疑活動，例如使用 VPN 或隱藏 IP 位址。
- 客戶取消了該專案。
餘額尚未更新
有些問卷合作夥伴要等自己的品質檢查完成後，才會確認已完成的問卷，因此獎勵可能需要最多 4 週才會顯示。您的瀏覽器也可能顯示的是舊版頁面：請清除快取、登出後再重新登入。
為什麼我的獎勵被減少或扣除？
- 問卷擁有者會在問卷結束後檢查答案的品質。如果答案未通過檢查，已入帳的獎勵可能會被扣除。
- 部分問卷的獎勵取決於所有受訪者的平均作答時間。如果您的作答時間遠短於平均，獎勵可能會較低。
如何回報未入帳的獎勵
如果問卷顯示為已完成，但 4 週後獎勵仍未顯示，請聯絡 support@tgmpanel.com，並提供：
- 您歷史紀錄中的問卷編號（例如以 PS、LC 或 TGM 開頭的編號）
- 日期和大約時間
- 最後一頁的螢幕截圖（如果有的話）