Setiap survei yang Anda buka muncul di Riwayat (History) beserta nomor dan statusnya. Berikut arti setiap status.
Nomor survei
Awalan nomor survei menunjukkan asal survei tersebut:
- PS — mitra kami PureSpectrum
- LC — mitra kami Lucid
- TGM — survei milik TGM sendiri
Survei mitra mengikuti aturan kualitas mitra itu sendiri, dan mitra dapat mengoreksi hasil setelah pemeriksaan akhirnya. Selalu sebutkan nomor survei saat Anda menghubungi dukungan.
Status
| Status | Artinya |
|---|---|
| Selesai (Finished) | Anda telah menyelesaikan survei. Hadiahnya ditambahkan ke saldo Anda. |
| Dimulai (Started) | Anda membuka survei tetapi tidak menyelesaikannya — misalnya, Anda keluar sebelum selesai, sesi habis waktu, atau survei ditutup sebelum Anda selesai. |
| Tidak lolos seleksi (Screenout) | Anda tidak sesuai dengan kelompok sasaran, Anda sudah pernah mengisi survei tersebut, lokasi Anda tidak sesuai (misalnya karena VPN), atau jawaban Anda tidak lolos pemeriksaan kualitas survei. |
| Kuota penuh (Quota full) | Sudah cukup banyak orang dari kelompok Anda yang menjawab. |
| Survei ditutup (Survey closed) | Survei sudah tidak tersedia saat Anda membukanya. |
| Didiskualifikasi (Disqualified) / Terindikasi kecurangan (Fraudulent) | Penyedia survei menolak jawaban Anda setelah pemeriksaan kualitas atau keamanan — sering kali karena VPN, alamat IP yang disembunyikan, atau browser yang bermasalah (lihat VPN, aplikasi, dan masalah lokasi). |
| Dibatalkan (Declined) | Anda keluar dari survei, atau survei tidak dapat dibuka karena kesalahan di pihak penyedia. |
Status dari penyedia survei
Saat Anda menghubungi dukungan, Anda mungkin juga mendengar tentang status yang dicatat oleh mitra yang menjalankan survei, misalnya Lucid:
- In Screener — Anda masih menjawab pertanyaan kualifikasi saat sesi berakhir.
- Never Reached Client — Anda tidak lolos pemeriksaan mitra sehingga tidak sampai ke survei klien.
- Quality Term — mitra mengakhiri survei karena pemeriksaan kualitasnya.
Ini adalah keputusan akhir mitra. Kami tidak dapat mengubahnya atau menambahkan hadiah secara manual.
Mengapa survei menunjukkan “Dimulai” dan saya tidak mendapat hadiah?
Kemungkinan besar proyek ditutup sebelum Anda menyelesaikan survei. Setiap proyek membutuhkan jumlah jawaban yang terbatas, dan hadiah diberikan kepada orang-orang yang surveinya selesai lebih dulu. Itulah sebabnya sebaiknya Anda menanggapi undangan secepat mungkin.
Saya sudah menyelesaikan survei, tetapi statusnya berbeda
Setelah proyek berakhir, penyedia survei memverifikasi jawaban, dan status dapat berubah setelah pemeriksaan ini. Jika beberapa hari kemudian survei masih menunjukkan status yang salah, hubungi dukungan dengan menyertakan nomor survei dan tangkapan layar halaman terakhir.