সার্ভে লোড হচ্ছে না বা ঠিকমতো দেখাচ্ছে না
বেশিরভাগ প্রদর্শন সমস্যার কারণ হলো আপনার ব্রাউজারে জমে থাকা পুরোনো ফাইল, যেমন সিস্টেম আপডেটের পর। এই ধাপগুলো ক্রমানুসারে চেষ্টা করুন:
- আপনার ব্রাউজারের কুকি ও ক্যাশ মুছে ফেলুন, তারপর পেজটি রিফ্রেশ করুন।
- সমস্যা থেকে গেলে সার্ভেটি অন্য একটি ব্রাউজারে খুলুন (Chrome, Firefox, Edge বা Safari)।
- সার্ভের পেজের জন্য অ্যাড ব্লকার ও প্রাইভেসি এক্সটেনশন বন্ধ করুন।
- যেকোনো VPN বা প্রক্সি বন্ধ করুন। সার্ভেগুলো নির্দিষ্ট একটি দেশের মানুষের জন্য, আর VPN ব্যবহার করলে মনে হয় আপনি অন্য কোথাও আছেন।
আমি সার্ভেতে আর সামনে এগোতে পারছি না
বেশিরভাগ সার্ভে TGM Panel নয়, আমাদের গবেষণা অংশীদারদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, তাই প্রশ্নপত্রের ভেতরের ত্রুটি সাধারণত অংশীদারের দিকের। কোনো সার্ভে কাজ করা বন্ধ করলে:
- রিফ্রেশ করার আগে একটু অপেক্ষা করুন। খুব তাড়াতাড়ি রিফ্রেশ করলে সেশন শেষ হয়ে যেতে পারে।
- ত্রুটির একটি স্ক্রিনশট নিন।
- স্ক্রিনশট ও সার্ভে নম্বর আমাদের সাপোর্ট টিমকে পাঠান, যাতে আমরা অংশীদারকে বিষয়টি জানাতে পারি।
কিছু সার্ভে কেন শুধু কম্পিউটারে বা শুধু স্মার্টফোনে সম্পন্ন করা যায়?
অংশীদারদের দেওয়া সার্ভের প্রযুক্তিগত সেটিংসের ওপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই। প্রযুক্তিগত কারণে কিছু সার্ভে শুধু এক ধরনের ডিভাইসেই ঠিকমতো কাজ করে। কোনো সার্ভে ডিভাইস বদলাতে বললে, যে ডিভাইসের কথা বলা হয়েছে তাতে আমন্ত্রণটি আবার খুলুন।
মাঝপথে থেমে যাওয়া সার্ভে কি আবার চালিয়ে যেতে পারি?
দুঃখিত, না। একবার শুরু করা সার্ভে পরে আবার চালিয়ে যাওয়া যায় না। শুরু করার আগে আনুমানিক সময় দেখে নিন এবং নিশ্চিত হোন যে আপনার হাতে যথেষ্ট সময় ও স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ আছে।
প্রযুক্তিগত সমস্যা জানানো
কোনো সার্ভে নিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় অনুগ্রহ করে উল্লেখ করুন:
- সার্ভে নম্বর (আপনার সার্ভে ইতিহাসে পাবেন)
- ত্রুটির একটি স্ক্রিনশট
- আপনি যে ডিভাইস ও ব্রাউজার ব্যবহার করেছেন
- তারিখ ও আনুমানিক সময়