සමීක්ෂණය පූරණය නොවේ හෝ නිසි ලෙස නොපෙන්වයි
බොහෝ ප්‍රදර්ශන ගැටලු ඇති වන්නේ ඔබගේ බ්‍රවුසරයේ ගබඩා වී ඇති පැරණි ගොනු නිසාය, උදාහරණයක් ලෙස පද්ධති යාවත්කාලීනයකින් පසු. මෙම පියවර අනුපිළිවෙලින් උත්සාහ කරන්න:
- ඔබගේ බ්‍රවුසරයේ කුකීස් සහ හැඹිලිය (cache) හිස් කර, පිටුව නැවුම් කරන්න.
- ගැටලුව දිගටම පවතී නම්, සමීක්ෂණය වෙනත් බ්‍රවුසරයකින් (Chrome, Firefox, Edge හෝ Safari) විවෘත කරන්න.
- සමීක්ෂණ පිටුව සඳහා දැන්වීම් අවහිර කරන්නන් සහ පෞද්ගලිකත්ව දිගු (extensions) අක්‍රිය කරන්න.
- ඕනෑම VPN හෝ ප්‍රොක්සියක් අක්‍රිය කරන්න. සමීක්ෂණ අදහස් කරන්නේ නිශ්චිත රටක සිටින අය සඳහා වන අතර, VPN එකක් නිසා ඔබ වෙනත් තැනක සිටින බවක් පෙනේ.
මට සමීක්ෂණයේ තවදුරටත් ඉදිරියට යා නොහැක
බොහෝ සමීක්ෂණ සත්කාරකත්වය දරන්නේ TGM Panel නොව අපගේ පර්යේෂණ හවුල්කරුවන්ය, එබැවින් ප්‍රශ්නාවලිය තුළ ඇති දෝෂයක් සාමාන්‍යයෙන් හවුල්කරුගේ පැත්තේය. සමීක්ෂණයක් ක්‍රියා කිරීම නැවතුණහොත්:
- නැවුම් කිරීමට පෙර මොහොතක් රැඳී සිටින්න. ඉතා ඉක්මනින් නැවුම් කිරීමෙන් සැසිය අවසන් විය හැකිය.
- දෝෂයේ තිර රුවක් ගන්න.
- අපට එය හවුල්කරුට වාර්තා කළ හැකි වන පරිදි, තිර රුව සහ සමීක්ෂණ අංකය අපගේ සහාය කණ්ඩායමට යවන්න.
සමහර සමීක්ෂණ සම්පූර්ණ කළ හැක්කේ පරිගණකයකින් හෝ ස්මාර්ට් දුරකථනයකින් පමණක් වන්නේ ඇයි?
අපගේ හවුල්කරුවන් සපයන සමීක්ෂණවල තාක්ෂණික සැකසුම් කෙරෙහි අපට කිසිදු බලපෑමක් නැත. තාක්ෂණික හේතූන් මත සමහර සමීක්ෂණ නිවැරදිව ක්‍රියා කරන්නේ එක් වර්ගයක උපාංගයක පමණි. සමීක්ෂණයක් උපාංගය මාරු කරන ලෙස ඔබට පවසන්නේ නම්, එය ඉල්ලන උපාංගයේ ආරාධනාව නැවත විවෘත කරන්න.
බාධා වූ සමීක්ෂණයක් මට නැවත ආරම්භ කළ හැකිද?
අවාසනාවකට, නැත. ආරම්භ කළ සමීක්ෂණයක් පසුව නැවත ආරම්භ කළ නොහැක. ආරම්භ කිරීමට පෙර, ඇස්තමේන්තුගත කාලය පරීක්ෂා කර ඔබට ප්‍රමාණවත් කාලයක් සහ ස්ථාවර අන්තර්ජාල සම්බන්ධතාවක් ඇති බවට වග බලා ගන්න.
තාක්ෂණික ගැටලුවක් වාර්තා කිරීම
සමීක්ෂණයක් ගැන ඔබ සහාය කණ්ඩායම අමතන විට, කරුණාකර මේවා ඇතුළත් කරන්න:
- සමීක්ෂණ අංකය (ඔබගේ සමීක්ෂණ ඉතිහාසයේ එය සොයා ගත හැකිය)
- දෝෂයේ තිර රුවක්
- ඔබ භාවිත කළ උපාංගය සහ බ්‍රවුසරය
- දිනය සහ ආසන්න වේලාව