แบบสำรวจโหลดไม่ขึ้นหรือแสดงผลไม่ถูกต้อง
ปัญหาการแสดงผลส่วนใหญ่เกิดจากไฟล์เก่าที่เก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณ เช่น หลังการอัปเดตระบบ ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับ:
- ล้างคุกกี้และแคชของเบราว์เซอร์ แล้วรีเฟรชหน้า
- หากปัญหายังอยู่ ให้เปิดแบบสำรวจในเบราว์เซอร์อื่น (Chrome, Firefox, Edge หรือ Safari)
- ปิดตัวบล็อกโฆษณาและส่วนขยายด้านความเป็นส่วนตัวสำหรับหน้าแบบสำรวจ
- ปิด VPN หรือพร็อกซีทั้งหมด แบบสำรวจมีไว้สำหรับผู้ที่อยู่ในประเทศที่กำหนด และ VPN จะทำให้ดูเหมือนว่าคุณอยู่ที่อื่น
ฉันไปต่อในแบบสำรวจไม่ได้
แบบสำรวจส่วนใหญ่โฮสต์โดยพันธมิตรด้านการวิจัยของเรา ไม่ใช่ TGM Panel ดังนั้นข้อผิดพลาดภายในแบบสอบถามมักเกิดจากฝั่งพันธมิตร หากแบบสำรวจหยุดทำงาน:
- รอสักครู่ก่อนรีเฟรช การรีเฟรชเร็วเกินไปอาจทำให้เซสชันสิ้นสุดลง
- ถ่ายภาพหน้าจอข้อผิดพลาด
- ส่งภาพหน้าจอและหมายเลขแบบสำรวจไปยังทีมสนับสนุนของเรา เพื่อให้เราแจ้งพันธมิตรได้
ทำไมแบบสำรวจบางชุดทำได้เฉพาะบนคอมพิวเตอร์หรือเฉพาะบนสมาร์ตโฟน?
เราไม่สามารถควบคุมการตั้งค่าทางเทคนิคของแบบสำรวจที่พันธมิตรของเราจัดให้ได้ ด้วยเหตุผลทางเทคนิค แบบสำรวจบางชุดจึงทำงานได้อย่างถูกต้องบนอุปกรณ์เพียงประเภทเดียว หากแบบสำรวจแจ้งให้คุณเปลี่ยนอุปกรณ์ ให้เปิดคำเชิญอีกครั้งบนอุปกรณ์ที่แบบสำรวจระบุ
ฉันทำแบบสำรวจที่ถูกขัดจังหวะต่อได้หรือไม่?
ขออภัย ไม่ได้ แบบสำรวจที่เริ่มแล้วไม่สามารถกลับมาทำต่อภายหลังได้ ก่อนเริ่ม ให้ตรวจสอบระยะเวลาโดยประมาณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเวลาเพียงพอและมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
การแจ้งปัญหาทางเทคนิค
เมื่อคุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนเกี่ยวกับแบบสำรวจ โปรดระบุ:
- หมายเลขแบบสำรวจ (ดูได้ในประวัติแบบสำรวจของคุณ)
- ภาพหน้าจอข้อผิดพลาด
- อุปกรณ์และเบราว์เซอร์ที่คุณใช้
- วันที่และเวลาโดยประมาณ