调查无法加载或显示异常
大多数显示问题是由浏览器中存储的旧文件引起的，例如在系统更新之后。请按顺序尝试以下步骤：
- 清除浏览器的 Cookie 和缓存，然后刷新页面。
- 如果问题仍然存在，请换用其他浏览器（Chrome、Firefox、Edge 或 Safari）打开调查。
- 在调查页面上关闭广告拦截器和隐私类扩展程序。
- 关闭所有 VPN 或代理。调查面向特定国家的人群，而 VPN 会让您看起来身处其他地方。
我在调查中无法继续
大多数调查由我们的研究合作伙伴托管，而不是由 TGM Panel 托管，因此问卷内部的错误通常出在合作伙伴一方。如果调查无法正常运行：
- 请稍等片刻再刷新。刷新过快可能会导致会话结束。
- 截取错误页面的截图。
- 将截图和调查编号发送给我们的客服团队，以便我们向合作伙伴反馈。
为什么有些调查只能在电脑或智能手机上完成？
我们无法影响合作伙伴所提供调查的技术设置。出于技术原因，有些调查只能在一种类型的设备上正常运行。如果调查提示您更换设备，请在其要求的设备上重新打开邀请。
中断的调查可以继续吗？
很遗憾，不可以。已开始的调查无法稍后继续。开始之前，请查看预计时长，并确保您有足够的时间和稳定的网络连接。
报告技术问题
就某项调查联系客服时，请提供：
- 调查编号（可在您的调查历史记录中找到）
- 错误页面的截图
- 您使用的设备和浏览器
- 日期和大致时间