Mọi khảo sát bạn đã mở đều xuất hiện trong mục Lịch sử (History) kèm số khảo sát và trạng thái. Dưới đây là ý nghĩa của từng trạng thái.
Số khảo sát
Phần đầu của số khảo sát cho biết khảo sát đến từ đâu:
- PS — đối tác PureSpectrum của chúng tôi
- LC — đối tác Lucid của chúng tôi
- TGM — khảo sát riêng của TGM
Khảo sát của đối tác tuân theo quy tắc chất lượng riêng của đối tác, và đối tác có thể điều chỉnh kết quả sau lần kiểm tra cuối cùng. Hãy luôn ghi số khảo sát khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Trạng thái
| Trạng thái | Ý nghĩa |
|---|---|
| Hoàn thành (Finished) | Bạn đã hoàn thành khảo sát. Phần thưởng được cộng vào số dư của bạn. |
| Đã bắt đầu (Started) | Bạn đã mở khảo sát nhưng khảo sát chưa được hoàn thành — ví dụ bạn rời đi trước khi kết thúc, phiên làm việc hết thời gian, hoặc khảo sát đóng trước khi bạn làm xong. |
| Không đủ điều kiện (Screenout) | Bạn không thuộc nhóm mục tiêu, bạn đã làm khảo sát này rồi, vị trí của bạn không khớp (ví dụ do dùng VPN), hoặc câu trả lời của bạn không vượt qua các bước kiểm tra chất lượng của khảo sát. |
| Đã đủ chỉ tiêu (Quota full) | Đã có đủ người trong nhóm của bạn trả lời. |
| Khảo sát đã đóng (Survey closed) | Khảo sát không còn khả dụng vào lúc bạn mở. |
| Bị loại / Gian lận (Disqualified / Fraudulent) | Nhà cung cấp khảo sát đã từ chối câu trả lời của bạn sau một bước kiểm tra chất lượng hoặc bảo mật — thường do dùng VPN, địa chỉ IP bị ẩn hoặc trình duyệt gây sự cố (xem VPN, ứng dụng và sự cố vị trí). |
| Đã từ chối (Declined) | Bạn đã rời khỏi khảo sát, hoặc không thể mở khảo sát do lỗi từ phía nhà cung cấp. |
Trạng thái từ nhà cung cấp khảo sát
Khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ, bạn cũng có thể được thông báo về trạng thái do đối tác thực hiện khảo sát ghi nhận, ví dụ Lucid:
- In Screener — bạn vẫn đang trả lời các câu hỏi sàng lọc khi phiên làm việc kết thúc.
- Never Reached Client — bạn không vượt qua được các bước kiểm tra của đối tác để vào khảo sát của khách hàng.
- Quality Term — đối tác đã kết thúc khảo sát do các bước kiểm tra chất lượng của họ.
Đây là quyết định cuối cùng của đối tác. Chúng tôi không thể thay đổi các quyết định này hoặc cộng phần thưởng thủ công.
Vì sao khảo sát hiển thị “Đã bắt đầu” và tôi không nhận được thưởng?
Nhiều khả năng dự án đã đóng trước khi bạn làm xong khảo sát. Mỗi dự án chỉ cần một số lượng câu trả lời có hạn, và phần thưởng thuộc về những người hoàn thành khảo sát sớm nhất. Đó là lý do bạn nên phản hồi lời mời càng sớm càng tốt.
Tôi đã làm xong khảo sát nhưng trạng thái lại khác
Sau khi dự án kết thúc, nhà cung cấp khảo sát sẽ xác minh các câu trả lời, và trạng thái có thể thay đổi sau bước kiểm tra này. Nếu vài ngày sau khảo sát vẫn hiển thị sai trạng thái, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm số khảo sát và ảnh chụp màn hình trang cuối.