Setiap tinjauan yang anda buka dipaparkan dalam Sejarah (History) bersama nombor dan statusnya. Inilah maksud setiap status.
Nombor tinjauan
Permulaan nombor tinjauan menunjukkan dari mana tinjauan itu datang:
- PS — rakan kongsi kami PureSpectrum
- LC — rakan kongsi kami Lucid
- TGM — tinjauan TGM sendiri
Tinjauan rakan kongsi mengikut peraturan kualiti rakan kongsi itu sendiri, dan rakan kongsi boleh membetulkan sesuatu keputusan selepas semakan akhirnya. Sentiasa nyatakan nombor tinjauan apabila anda menghubungi sokongan.
Status
| Status | Maksudnya |
|---|---|
| Selesai (Finished) | Anda telah melengkapkan tinjauan. Ganjaran ditambah ke baki anda. |
| Dimulakan (Started) | Anda membuka tinjauan tetapi tidak melengkapkannya — contohnya, anda keluar sebelum tamat, sesi tamat masa, atau tinjauan ditutup sebelum anda selesai. |
| Tersaring Keluar (Screenout) | Anda tidak sepadan dengan kumpulan sasaran, anda sudah pun menjawab tinjauan itu, lokasi anda tidak sepadan (contohnya kerana VPN), atau jawapan anda tidak lulus semakan kualiti tinjauan. |
| Kuota Penuh (Quota full) | Cukup ramai orang daripada kumpulan anda sudah menjawab. |
| Tinjauan Ditutup (Survey closed) | Tinjauan itu tidak lagi tersedia semasa anda membukanya. |
| Tidak Layak (Disqualified) / Penipuan (Fraudulent) | Penyedia tinjauan menolak jawapan anda selepas semakan kualiti atau keselamatan — selalunya kerana VPN, alamat IP yang tersembunyi atau pelayar yang bermasalah (lihat Isu VPN, aplikasi dan lokasi). |
| Tidak Diteruskan (Declined) | Anda keluar daripada tinjauan, atau tinjauan itu tidak dapat dibuka kerana ralat di pihak penyedia. |
Status daripada penyedia tinjauan
Apabila anda menghubungi sokongan, anda mungkin juga dimaklumkan tentang status yang direkodkan oleh rakan kongsi yang menjalankan tinjauan, contohnya Lucid:
- In Screener — anda masih menjawab soalan kelayakan semasa sesi tamat.
- Never Reached Client — anda tidak melepasi semakan rakan kongsi untuk sampai ke tinjauan pelanggan.
- Quality Term — rakan kongsi menamatkan tinjauan kerana semakan kualitinya.
Ini ialah keputusan muktamad rakan kongsi. Kami tidak dapat mengubahnya atau menambah ganjaran secara manual.
Mengapa tinjauan menunjukkan “Dimulakan” dan saya tidak mendapat ganjaran?
Kemungkinan besar projek itu ditutup sebelum anda selesai menjawab tinjauan. Setiap projek memerlukan bilangan jawapan yang terhad, dan ganjaran diberikan kepada orang yang tinjauannya dilengkapkan terlebih dahulu. Itulah sebabnya anda dinasihatkan menjawab jemputan secepat mungkin.
Saya telah melengkapkan tinjauan tetapi statusnya berbeza
Selepas sesuatu projek tamat, penyedia tinjauan mengesahkan jawapan, dan status boleh berubah selepas semakan ini. Jika tinjauan masih menunjukkan status yang salah beberapa hari kemudian, hubungi sokongan dengan nombor tinjauan dan tangkapan skrin halaman terakhir.