회원님이 연 모든 설문조사는 번호 및 상태와 함께 내역(History)에 표시됩니다. 각 상태의 의미는 다음과 같습니다.
설문조사 번호
설문조사 번호의 앞부분은 설문조사의 출처를 나타냅니다.
- PS — 파트너사 PureSpectrum
- LC — 파트너사 Lucid
- TGM — TGM 자체 설문조사
파트너 설문조사는 파트너사의 자체 품질 규정을 따르며, 파트너사는 최종 검토 후 결과를 수정할 수 있습니다. 고객지원팀에 문의할 때는 항상 설문조사 번호를 알려 주세요.
상태
| 상태 | 의미 |
|---|---|
| 완료(Finished) | 설문조사를 완료했습니다. 보상이 잔액에 추가됩니다. |
| 시작됨(Started) | 설문조사를 열었지만 완료되지 않았습니다. 예를 들어 끝나기 전에 나갔거나, 세션 시간이 초과되었거나, 완료하기 전에 설문조사가 종료된 경우입니다. |
| 스크린아웃(Screenout) | 대상 그룹에 해당하지 않았거나, 이미 설문조사에 참여했거나, 위치가 일치하지 않았거나(예: VPN 사용), 답변이 설문조사의 품질 검사를 통과하지 못했습니다. |
| 쿼터 마감(Quota full) | 회원님 그룹의 응답자가 이미 충분히 모였습니다. |
| 설문조사 종료(Survey closed) | 설문조사를 열었을 때 이미 참여할 수 없는 상태였습니다. |
| 부적격(Disqualified) / 부정 응답(Fraudulent) | 설문조사 제공업체가 품질 또는 보안 검사 후 회원님의 답변을 거부했습니다. VPN, 숨겨진 IP 주소 또는 문제가 있는 브라우저 때문인 경우가 많습니다(VPN, 앱 및 위치 문제 참고). |
| 거절됨(Declined) | 회원님이 설문조사에서 나갔거나, 제공업체 측 오류로 설문조사를 열 수 없었습니다. |
설문조사 제공업체의 상태
고객지원팀에 문의하면 설문조사를 진행한 파트너사(예: Lucid)가 기록한 상태에 대해 듣게 될 수도 있습니다.
- In Screener — 세션이 끝났을 때 아직 자격 확인 질문에 답하고 있었습니다.
- Never Reached Client — 파트너사의 검사를 통과하지 못해 고객사의 설문조사까지 도달하지 못했습니다.
- Quality Term — 파트너사가 품질 검사 결과에 따라 설문조사를 종료했습니다.
이는 파트너사의 최종 결정입니다. 저희는 이를 변경하거나 보상을 수동으로 추가할 수 없습니다.
설문조사가 “시작됨”으로 표시되고 보상을 받지 못한 이유는 무엇인가요?
회원님이 설문조사를 마치기 전에 프로젝트가 종료되었을 가능성이 가장 큽니다. 각 프로젝트에 필요한 응답 수는 한정되어 있으며, 보상은 설문조사를 먼저 완료한 분들에게 돌아갑니다. 그래서 초대에는 가능한 한 빨리 응답하는 것이 좋습니다.
설문조사를 완료했는데 상태가 다르게 표시됩니다
프로젝트가 끝나면 설문조사 제공업체가 답변을 검증하며, 이 검사 후 상태가 바뀔 수 있습니다. 며칠이 지나도 설문조사의 상태가 여전히 잘못 표시된다면 설문조사 번호와 마지막 페이지의 스크린샷을 첨부해 고객지원팀에 문의해 주세요.