แบบสำรวจทุกชุดที่คุณเปิดจะปรากฏในแท็บ ประวัติ (History) พร้อมหมายเลขและสถานะ ต่อไปนี้คือความหมายของแต่ละสถานะ
หมายเลขแบบสำรวจ
ส่วนต้นของหมายเลขแบบสำรวจบอกว่าแบบสำรวจมาจากที่ใด:
- PS — พันธมิตรของเรา PureSpectrum
- LC — พันธมิตรของเรา Lucid
- TGM — แบบสำรวจของ TGM เอง
แบบสำรวจของพันธมิตรเป็นไปตามกฎด้านคุณภาพของพันธมิตรเอง และพันธมิตรสามารถแก้ไขผลลัพธ์ได้หลังการตรวจสอบขั้นสุดท้าย โปรดระบุหมายเลขแบบสำรวจทุกครั้งเมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน
สถานะ
| สถานะ | ความหมาย |
|---|---|
| เสร็จสมบูรณ์ (Finished) | คุณทำแบบสำรวจเสร็จแล้ว รางวัลจะถูกเพิ่มเข้ายอดคงเหลือของคุณ |
| เริ่มแล้ว (Started) | คุณเปิดแบบสำรวจแล้วแต่ยังทำไม่เสร็จ เช่น คุณออกก่อนจบ เซสชันหมดเวลา หรือแบบสำรวจปิดก่อนที่คุณจะทำเสร็จ |
| ถูกคัดออก (Screenout) | คุณไม่ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย คุณเคยทำแบบสำรวจนี้แล้ว ตำแหน่งที่ตั้งของคุณไม่ตรงกัน (เช่น เพราะใช้ VPN) หรือคำตอบของคุณไม่ผ่านการตรวจสอบคุณภาพของแบบสำรวจ |
| โควตาเต็ม (Quota full) | มีผู้ตอบจากกลุ่มของคุณครบจำนวนแล้ว |
| แบบสำรวจปิดแล้ว (Survey closed) | แบบสำรวจไม่เปิดให้ทำแล้วในตอนที่คุณเปิด |
| ถูกตัดสิทธิ์ (Disqualified) / ทุจริต (Fraudulent) | ผู้ให้บริการแบบสำรวจไม่ยอมรับคำตอบของคุณหลังการตรวจสอบคุณภาพหรือความปลอดภัย ซึ่งมักเกิดจาก VPN ที่อยู่ IP ที่ถูกซ่อน หรือเบราว์เซอร์ที่มีปัญหา (ดู ปัญหา VPN แอป และตำแหน่งที่ตั้ง) |
| ปฏิเสธ (Declined) | คุณออกจากแบบสำรวจ หรือเปิดแบบสำรวจไม่ได้เนื่องจากข้อผิดพลาดฝั่งผู้ให้บริการ |
สถานะจากผู้ให้บริการแบบสำรวจ
เมื่อคุณติดต่อฝ่ายสนับสนุน คุณอาจได้ยินเกี่ยวกับสถานะที่บันทึกโดยพันธมิตรผู้ดำเนินการแบบสำรวจด้วย เช่น Lucid:
- อยู่ในขั้นคัดกรอง (In Screener) — คุณยังตอบคำถามคัดกรองอยู่ตอนที่เซสชันสิ้นสุดลง
- ไปไม่ถึงลูกค้า (Never Reached Client) — คุณไม่ผ่านการตรวจสอบของพันธมิตรจึงไปไม่ถึงแบบสำรวจของลูกค้า
- ยุติด้านคุณภาพ (Quality Term) — พันธมิตรยุติแบบสำรวจเนื่องจากการตรวจสอบคุณภาพ
สิ่งเหล่านี้เป็นการตัดสินขั้นสุดท้ายของพันธมิตร เราไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือเพิ่มรางวัลให้ด้วยตนเองได้
ทำไมแบบสำรวจแสดงสถานะ “เริ่มแล้ว” และฉันไม่ได้รับรางวัล?
สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดคือโครงการปิดก่อนที่คุณจะทำแบบสำรวจเสร็จ แต่ละโครงการต้องการคำตอบในจำนวนจำกัด และรางวัลจะมอบให้ผู้ที่ทำแบบสำรวจเสร็จก่อน นั่นคือเหตุผลที่ควรตอบรับคำเชิญโดยเร็วที่สุด
ฉันทำแบบสำรวจเสร็จแล้ว แต่สถานะไม่ตรง
หลังจากโครงการสิ้นสุด ผู้ให้บริการแบบสำรวจจะตรวจสอบคำตอบ และสถานะอาจเปลี่ยนแปลงหลังการตรวจสอบนี้ หากผ่านไปไม่กี่วันแล้วแบบสำรวจยังแสดงสถานะไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขแบบสำรวจและภาพหน้าจอของหน้าสุดท้าย