आप जो भी सर्वे खोलते हैं, वह अपने नंबर और स्टेटस के साथ इतिहास (History) में दिखता है। हर स्टेटस का मतलब नीचे दिया गया है।
सर्वे नंबर
सर्वे नंबर की शुरुआत से पता चलता है कि सर्वे कहाँ से आया है:
- PS — हमारा पार्टनर PureSpectrum
- LC — हमारा पार्टनर Lucid
- TGM — TGM के अपने सर्वे
पार्टनर सर्वे पार्टनर के अपने क्वालिटी नियमों के अनुसार चलते हैं, और पार्टनर अपनी अंतिम जाँच के बाद नतीजे में सुधार कर सकता है। सपोर्ट से संपर्क करते समय हमेशा सर्वे नंबर बताएँ।
स्टेटस
| स्टेटस | इसका मतलब |
|---|---|
| पूरा हुआ (Finished) | आपने सर्वे पूरा कर लिया। रिवॉर्ड आपके बैलेंस में जोड़ दिया जाता है। |
| शुरू किया (Started) | आपने सर्वे खोला, लेकिन वह पूरा नहीं हुआ — जैसे, आप अंत से पहले निकल गए, सेशन का समय खत्म हो गया, या आपके पूरा करने से पहले सर्वे बंद हो गया। |
| स्क्रीन-आउट (Screenout) | आप टार्गेट ग्रुप से मेल नहीं खाते थे, आप वह सर्वे पहले ही कर चुके थे, आपकी लोकेशन मेल नहीं खाती थी (जैसे VPN की वजह से), या आपके जवाब सर्वे की क्वालिटी जाँच में पास नहीं हुए। |
| कोटा पूरा (Quota full) | आपके ग्रुप के पर्याप्त लोग पहले ही जवाब दे चुके थे। |
| सर्वे बंद (Survey closed) | जब आपने सर्वे खोला, तब वह उपलब्ध नहीं था। |
| अयोग्य (Disqualified) / धोखाधड़ी (Fraudulent) | सर्वे प्रदाता ने क्वालिटी या सुरक्षा जाँच के बाद आपके जवाब खारिज कर दिए — अक्सर VPN, छिपे हुए IP पते या किसी समस्या वाले ब्राउज़र की वजह से (देखें: VPN, ऐप और लोकेशन से जुड़ी समस्याएँ)। |
| अस्वीकृत (Declined) | आपने सर्वे छोड़ दिया, या प्रदाता की ओर से हुई किसी गड़बड़ी के कारण सर्वे खुल नहीं सका। |
सर्वे प्रदाता के स्टेटस
सपोर्ट से संपर्क करने पर आपको उस पार्टनर द्वारा दर्ज किसी स्टेटस के बारे में भी बताया जा सकता है, जिसने सर्वे चलाया था, जैसे Lucid:
- स्क्रीनर में (In Screener) — सेशन खत्म होते समय आप अभी भी योग्यता वाले सवालों के जवाब दे रहे थे।
- क्लाइंट तक नहीं पहुँचे (Never Reached Client) — आप पार्टनर की जाँच पार करके क्लाइंट के सर्वे तक नहीं पहुँचे।
- क्वालिटी के कारण समाप्त (Quality Term) — पार्टनर ने अपनी क्वालिटी जाँच के कारण सर्वे खत्म कर दिया।
ये पार्टनर के अंतिम फ़ैसले हैं। हम इन्हें बदल नहीं सकते और रिवॉर्ड मैन्युअल रूप से भी नहीं जोड़ सकते।
सर्वे “शुरू किया” क्यों दिखा रहा है और मुझे रिवॉर्ड क्यों नहीं मिला?
सबसे संभावित कारण यह है कि आपके सर्वे पूरा करने से पहले प्रोजेक्ट बंद हो गया। हर प्रोजेक्ट को सीमित संख्या में जवाब चाहिए होते हैं, और रिवॉर्ड उन लोगों को मिलता है जिनके सर्वे सबसे पहले पूरे होते हैं। इसीलिए निमंत्रणों का जितनी जल्दी हो सके, जवाब देना फ़ायदेमंद है।
मैंने सर्वे पूरा किया, लेकिन स्टेटस कुछ और है
प्रोजेक्ट खत्म होने के बाद सर्वे प्रदाता जवाबों की जाँच करता है, और इस जाँच के बाद स्टेटस बदल सकता है। अगर कुछ दिनों बाद भी कोई सर्वे गलत स्टेटस दिखाए, तो सर्वे नंबर और आखिरी पेज के स्क्रीनशॉट के साथ सपोर्ट से संपर्क करें।