आपका IP पता दिखना चाहिए
सर्वे किसी खास देश में रहने वाले लोगों के लिए होते हैं, इसलिए सर्वे पार्टनर जाँचते हैं कि आप कहाँ से कनेक्ट कर रहे हैं। अगर आपके कनेक्शन में “अज्ञात/निजी IP पता” (Unknown/Private IP address) दिखता है — आमतौर पर VPN, प्रॉक्सी या किसी खास ब्राउज़र की वजह से — तो सर्वे को धोखाधड़ी (Fraudulent), अयोग्य (Disqualified) या स्क्रीन-आउट (Screenout) के रूप में मार्क कर दिया जाता है। हमारे सिस्टम में इसकी अनुमति नहीं है, और अगर ऐसा बार-बार होता है, तो आपका अकाउंट ब्लॉक किया जा सकता है।
आम कारण
- VPN और प्रॉक्सी, जैसे ZenMate, Hola, Hotspot Shield, “Personal VPN”, कंपनी के VPN और क्लाउड सेवाओं पर चलने वाले VPN।
- ब्राउज़र, जैसे Opera / Opera Mini, UC Browser, Puffin, Phoenix, Photon Flash, Silk, Tor, Google Mobile और Edge।
- ऐसे ऐप, जो आपके ट्रैफ़िक पर नज़र रखते हैं या उसे दूसरे रास्ते से भेजते हैं, जैसे दूसरे रिसर्च या रिवॉर्ड ऐप: Media Insiders, Consumer Input Mobile, Mobile Expressions, Reality Mine, Savvy Connect, Survey Savvy, Mobile Rewards, Nielsen Web Panels, EOVC या Freedome।
इसे कैसे ठीक करें
- अपने फ़ोन और कंप्यूटर, दोनों पर कोई भी VPN या प्रॉक्सी डिस्कनेक्ट करें।
- अपने ब्राउज़र में VPN या प्रॉक्सी एक्सटेंशन बंद करें।
- Chrome, Firefox या Safari का उपयोग करें (देखें: सर्वे के लिए सबसे अच्छे ब्राउज़र)।
- आपके ट्रैफ़िक को दूसरे रास्ते से भेजने वाले ऐप हटाएँ या रोक दें।
- अगर समस्या बनी रहे, तो कोई दूसरा डिवाइस या दूसरा इंटरनेट कनेक्शन आज़माएँ।
विदेश यात्रा या विदेश में बसना
जब आप विदेश में हों, तब ज़्यादातर सर्वे उपलब्ध नहीं होंगे। अगर आप लंबे समय के लिए किसी दूसरे देश में जा रहे हैं, तो उस देश के पैनल में रजिस्टर करें। देखें: पैनल के देश से बाहर सर्वे क्यों नहीं किए जा सकते?
अगर आपका अकाउंट पहले ही ब्लॉक हो चुका है, तो देखें: अकाउंट ब्लॉक है या वेरिफ़िकेशन में है।