Quy tắc quan trọng nhất: cùng một địa chỉ email
Chúng tôi gửi khoản thanh toán PayPal chỉ đến địa chỉ email của tài khoản panel của bạn — địa chỉ bạn dùng để nhận lời mời khảo sát. Tài khoản PayPal của bạn phải dùng chính địa chỉ đó.
Thiết lập PayPal
- Truy cập www.paypal.com và mở tài khoản cá nhân bằng địa chỉ email bạn dùng trong TGM Panel.
- Xác nhận địa chỉ email trong PayPal và hoàn tất mọi bước xác minh mà PayPal yêu cầu.
Tài khoản PayPal của tôi dùng email khác
Bạn có hai lựa chọn:
- Thêm email panel vào PayPal làm địa chỉ phụ (trong phần cài đặt tài khoản PayPal — xem cách làm), hoặc
- đổi email trong tài khoản panel thành địa chỉ PayPal của bạn. Vì lý do bảo mật, chức năng rút thưởng bị tắt trong 7 ngày sau khi đổi email.
Khoản thanh toán hiển thị “Chưa được nhận” (Unclaimed)
Nếu không có tài khoản PayPal nào dùng địa chỉ email panel của bạn, PayPal sẽ giữ khoản thanh toán ở trạng thái chưa được nhận. Khoản thanh toán đã gửi đi thì không thể thu hồi hoặc gửi lại. Bạn có thể nhận khoản này bằng cách mở tài khoản PayPal với địa chỉ email panel của bạn, hoặc thêm địa chỉ đó vào tài khoản PayPal của mình. Nếu không ai nhận, PayPal sẽ hoàn lại khoản thanh toán sau 30 ngày và số điểm sẽ được trả lại vào số dư của bạn — khi đó hãy sửa địa chỉ email trước rồi mới gửi lại yêu cầu rút thưởng. Hãy nhớ rằng việc đổi email trong tài khoản panel sẽ chặn chức năng rút thưởng trong 7 ngày.
Đã gửi thanh toán nhưng không thấy
- Đăng nhập PayPal và kiểm tra mục Hoạt động (Activity).
- Kiểm tra xem khoản thanh toán có đang chờ xử lý hoặc bị tạm giữ không — PayPal có thể tạm giữ các khoản thanh toán gửi đến tài khoản mới hoặc chưa được xác minh.
- Kiểm tra địa chỉ email mà khoản thanh toán đã được gửi đến.
Tài khoản PayPal của tôi bị giới hạn
Việc giới hạn do PayPal áp dụng, không phải TGM Panel. Vui lòng liên hệ PayPal để giải quyết.
Phí
TGM Panel không thu bất kỳ khoản phí nào. PayPal có thể thu phí riêng, ví dụ phí chuyển đổi ngoại tệ hoặc phí chuyển tiền sang tài khoản ngân hàng của bạn.
PayPal không khả dụng tại quốc gia của tôi
Không phải quốc gia nào cũng có thể nhận thưởng qua PayPal. Các phương thức bạn có thể dùng luôn được hiển thị trong tab “Phần thưởng” (Rewards), và thẻ quà tặng CY.SEND có sẵn ở mọi quốc gia.