“Invalid credentials” (taarifa za kuingia si sahihi)
Ujumbe huu unamaanisha kwamba anwani ya barua pepe au nenosiri si sahihi.
- Kagua tahajia ya anwani yako ya barua pepe.
- Manenosiri hutofautisha herufi kubwa na ndogo — hakikisha Caps Lock imezimwa.
- Kama una uhakika taarifa zako ni sahihi, futa akiba (cache) na vidakuzi (cookies) vya kivinjari chako au jaribu kivinjari kingine.
Nimesahau nenosiri langu
- Kwenye ukurasa wa kuingia, bofya Umesahau nenosiri (Forgotten password).
- Weka anwani ya barua pepe uliyojisajili nayo.
- Fungua barua pepe tunayokutumia na ufuate kiungo ili kuweka nenosiri jipya. Kiungo ni halali kwa saa 24. Angalia folda ya barua taka (spam) kama huioni.
Nenosiri jipya lazima liwe na angalau herufi 8, zikiwemo herufi kubwa na ndogo na tarakimu moja, na lisiwe na anwani yako ya barua pepe.
Ili kubadilisha nenosiri unalolijua, ingia, bofya aikoni ya gia kwenye kona ya juu kulia na uende Mipangilio ya akaunti → Badilisha nenosiri (Account settings → Change password).
Akaunti yangu au anwani yangu ya IP imezuiwa
Kwa usalama, baada ya majaribio 10 mfululizo ya kuingia yasiyofanikiwa akaunti yako na anwani yako ya IP huzuiwa kwa dakika 90. Uzuiaji huondoka wenyewe — subiri kisha uingie tena, au weka upya nenosiri lako. Kama huwezi kusubiri au bado huwezi kuingia, wasiliana na support@tgmpanel.com kutoka kwenye anwani ya barua pepe uliyojisajili nayo: timu yetu inaweza kukuondolea uzuiaji mara moja.
“Account not found” (akaunti haikupatikana)
- Huenda ulijisajili kwa anwani nyingine ya barua pepe — jaribu nyingine unazotumia.
- Kila nchi ina paneli yake. Hakikisha unaingia kwenye paneli ya nchi uliyojisajili.
- Kama akaunti yako ilifutwa, haiwezi kurejeshwa.
Usifungue akaunti mpya kama huwezi kuingia — kila mtu anaruhusiwa akaunti moja tu. Badala yake wasiliana na huduma kwa wateja.