«Diso ny mombamomba fidirana» (Invalid credentials)
Midika io hafatra io fa tsy marina ny adiresy mailaka na ny tenimiafina.
- Hamarino ny fanoratana ny adiresy mailakao.
- Manavaka ny soratra lehibe sy kely ny tenimiafina — ataovy azo antoka fa maty ny Caps Lock.
- Raha azonao antoka fa marina ny mombamomba anao, fafao ny cache sy ny cookies ao amin'ny mpitety tranonkalanao na andramo mpitety tranonkala hafa.
Hadinoko ny tenimiafiko
- Eo amin'ny pejy fidirana, tsindrio ny Hadino ny tenimiafina (Forgotten password).
- Ampidiro ny adiresy mailaka nampiasainao nisoratana anarana.
- Sokafy ny mailaka alefanay aminao ary araho ny rohy mba hametrahana tenimiafina vaovao. Manan-kery mandritra ny 24 ora ny rohy. Jereo ny lahatahiry spam raha tsy hitanao izy.
Ny tenimiafina vaovao dia tsy maintsy manana tarehintsoratra 8 farafahakeliny, ahitana soratra lehibe sy soratra kely ary isa iray, ary tsy tokony hisy ny adiresy mailakao ao aminy.
Mba hanovana tenimiafina fantatrao, midira, tsindrio ny sary kodiarana eo amin'ny zoro ankavanana ambony ary mankanesa any amin'ny Fandrindrana ny kaonty → Hanova tenimiafina (Account settings → Change password).
Voasakana ny kaontiko na ny adiresy IP-ko
Noho ny fiarovana, aorian'ny andrana fidirana 10 tsy nahomby nisesy, voasakana mandritra ny 90 minitra ny kaontinao sy ny adiresy IP-nao. Miala ho azy ny fanakanana — miandrasa ary midira indray avy eo, na avereno apetraka ny tenimiafinao. Raha tsy afaka miandry ianao na mbola tsy afaka miditra ihany, mifandraisa amin'ny support@tgmpanel.com avy amin'ny adiresy mailaka nampiasainao nisoratana anarana: afaka manala avy hatrany ny fanakanana ny fidiranao ny ekipanay.
«Tsy hita ny kaonty» (Account not found)
- Mety ho adiresy mailaka hafa no nampiasainao nisoratana anarana — andramo ireo hafa ampiasainao.
- Samy manana ny vondrony avy ny firenena tsirairay. Ataovy azo antoka fa miditra ao amin'ny vondron'ny firenena nisoratanao anarana ianao.
- Raha voafafa ny kaontinao, tsy azo averina intsony izy.
Aza mamorona kaonty vaovao raha tsy afaka miditra ianao — kaonty iray monja isan'olona no avela. Mifandraisa amin'ny fanohanana kosa.