ወደ መለያዬ መግባት አልችልም

«የተሳሳቱ የመግቢያ መረጃዎች» (Invalid credentials)

ይህ መልዕክት የኢሜይል አድራሻው ወይም የይለፍ ቃሉ ትክክል አይደለም ማለት ነው።

• የኢሜይል አድራሻዎን አጻጻፍ ያረጋግጡ።
• የይለፍ ቃሎች በትልቅና በትንሽ ፊደላት መካከል ልዩነት ያደርጋሉ — Caps Lock መጥፋቱን ያረጋግጡ።
• ዝርዝሮችዎ ትክክል መሆናቸውን እርግጠኛ ከሆኑ፣ የአሳሽዎን መሸጎጫ (cache) እና ኩኪዎች ያጽዱ ወይም ሌላ አሳሽ ይሞክሩ።

የይለፍ ቃሌን ረሳሁ

1. በመግቢያ ገጹ ላይ የይለፍ ቃል ረሱ (Forgotten password) የሚለውን ይጫኑ።
2. የተመዘገቡበትን የኢሜይል አድራሻ ያስገቡ።
3. የምንልክልዎን ኢሜይል ይክፈቱና አዲስ የይለፍ ቃል ለማዘጋጀት ሊንኩን ይከተሉ። ሊንኩ ለ24 ሰዓታት ያገለግላል። ማግኘት ካልቻሉ የአይፈለጌ (spam) አቃፊዎን ይመልከቱ።

አዲስ የይለፍ ቃል ትልቅና ትንሽ ፊደላትን እና አንድ አሃዝን ጨምሮ ቢያንስ 8 ቁምፊዎች ሊኖሩት ይገባል፤ የኢሜይል አድራሻዎንም መያዝ የለበትም።

የሚያውቁትን የይለፍ ቃል ለመቀየር፣ ይግቡ፣ በላይኛው ቀኝ ጥግ ያለውን የማርሽ ምልክት ይጫኑ፤ ወደ የመለያ ቅንብሮች → የይለፍ ቃል ቀይር (Account settings → Change password) ይሂዱ።

መለያዬ ወይም የIP አድራሻዬ ታግዷል

ለደህንነት ሲባል ከ10 ተከታታይ ያልተሳኩ የመግቢያ ሙከራዎች በኋላ መለያዎና የIP አድራሻዎ ለ90 ደቂቃ ይታገዳሉ። እገዳው በራስ-ሰር ይነሳል — ይጠብቁና እንደገና ይግቡ፣ ወይም የይለፍ ቃልዎን ዳግም ያስጀምሩ። መጠበቅ ካልቻሉ ወይም አሁንም መግባት ካልቻሉ፣ በተመዘገቡበት የኢሜይል አድራሻ ወደ support@tgmpanel.com ይጻፉ፦ ቡድናችን መዳረሻዎን ወዲያውኑ ሊከፍትልዎ ይችላል።

«መለያው አልተገኘም» (Account not found)

• በሌላ የኢሜይል አድራሻ ተመዝግበው ሊሆን ይችላል — የሚጠቀሙባቸውን ሌሎች አድራሻዎች ይሞክሩ።
• እያንዳንዱ አገር የራሱ ፓነል አለው። የተመዘገቡበትን አገር ፓነል እየገቡ መሆኑን ያረጋግጡ።
• መለያዎ ተሰርዞ ከሆነ፣ መመለስ አይቻልም።

መግባት ካልቻሉ አዲስ መለያ አይክፈቱ — የሚፈቀደው ለአንድ ሰው አንድ መለያ ብቻ ነው። በምትኩ የድጋፍ ቡድኑን ያነጋግሩ።