أكملت استبيانًا لكنني لم أحصل على مكافأتي

أولًا، تحقق من حالة الاستبيان

افتح السجل (History) وابحث عن الاستبيان برقمه. لا تُدفع المكافآت إلا عن الاستبيانات التي أُكملت بالكامل — ويجب أن تكون الحالة مكتمل (Finished). راجع ماذا تعني الحالات في سجل استبياناتي؟

لماذا قد تكون المكافأة مفقودة

• أُغلق الاستبيان قبل أن تنهيه — فيبقى بحالة «تم البدء» (Started). يحتاج كل مشروع إلى عدد محدود من الإجابات، وتذهب المكافأة إلى من ينهون أولًا.
• لم تصل إلى الصفحة الأخيرة من الاستبيان.
• لم تتأهل أو كانت الحصة ممتلئة.
• سبق أن شاركت في الاستبيان نفسه في لوحة بحثية أخرى. لا يمكن إكمال أي استبيان إلا مرة واحدة، أيًا كانت اللوحة التي جاء منها، لذا يُرفض الاستبيان المكرر.
• رُصد نشاط مريب، مثل استخدام VPN أو عنوان IP مخفي.
• ألغى العميل المشروع.

لم يُحدَّث الرصيد بعد

لا يؤكد بعض شركاء الاستبيانات الاستبيانات المكتملة إلا بعد فحص الجودة الخاص بهم، لذلك قد يستغرق ظهور المكافأة ما يصل إلى 4 أسابيع. وقد يعرض متصفحك أيضًا نسخة قديمة من الصفحة: امسح ذاكرة التخزين المؤقت، وسجّل الخروج، ثم سجّل الدخول مجددًا.

لماذا خُفِّضت مكافأتي أو حُذفت؟

• يتحقق صاحب الاستبيان من جودة الإجابات بعد انتهاء الاستبيان. وإذا لم تجتز الإجابات هذا الفحص، فقد تُخصم مكافأة سبق أن أُضيفت إلى رصيدك.
• تعتمد مكافأة بعض الاستبيانات على متوسط مدة جميع المقابلات. فإذا كانت مقابلتك أقصر بكثير من المتوسط، فقد تكون المكافأة أقل.

كيف تبلغ عن مكافأة مفقودة

إذا كان الاستبيان يُظهر حالة مكتمل ولم تظهر المكافأة بعد 4 أسابيع، فتواصل مع support@tgmpanel.com وأرسل:

• رقم الاستبيان من «السجل» (مثلًا رقم يبدأ بـ PS أو LC أو TGM)
• التاريخ والوقت التقريبي
• لقطة شاشة للصفحة الأخيرة، إن وُجدت