يظهر كل استبيان تفتحه في السجل (History) مع رقمه وحالته. وإليك معنى كل حالة.
أرقام الاستبيانات
تُظهر بداية رقم الاستبيان مصدره:
- PS — شريكنا PureSpectrum
- LC — شريكنا Lucid
- TGM — استبيانات TGM الخاصة
تخضع استبيانات الشركاء لقواعد الجودة الخاصة بكل شريك، ويمكن للشريك تصحيح النتيجة بعد تحققه النهائي. واذكر دائمًا رقم الاستبيان عند تواصلك مع فريق الدعم.
الحالات
| الحالة | معناها |
|---|---|
| مكتمل (Finished) | أكملت الاستبيان، وتُضاف المكافأة إلى رصيدك. |
| تم البدء (Started) | فتحت الاستبيان لكنه لم يكتمل — مثلًا لأنك غادرته قبل النهاية، أو انتهت مهلة الجلسة، أو أُغلق الاستبيان قبل أن تنهيه. |
| غير مؤهل (Screenout) | لم تطابق الفئة المستهدفة، أو سبق أن شاركت في الاستبيان، أو لم يكن موقعك مطابقًا (مثلًا بسبب VPN)، أو لم تجتز إجاباتك فحوصات الجودة في الاستبيان. |
| الحصة ممتلئة (Quota full) | أجاب بالفعل عدد كافٍ من الأشخاص من فئتك. |
| الاستبيان مغلق (Survey closed) | لم يعد الاستبيان متاحًا عندما فتحته. |
| مستبعد (Disqualified) / احتيالي (Fraudulent) | رفض مزوّد الاستبيان إجاباتك بعد فحص للجودة أو الأمان — وغالبًا ما يكون ذلك بسبب VPN أو عنوان IP مخفي أو متصفح يسبب مشكلات (راجع مشكلات VPN والتطبيقات والموقع). |
| مرفوض (Declined) | غادرت الاستبيان، أو تعذّر فتحه بسبب خطأ من جانب المزوّد. |
الحالات الصادرة عن مزوّد الاستبيان
عند تواصلك مع فريق الدعم، قد تسمع أيضًا عن حالة سجّلها الشريك الذي أجرى الاستبيان، مثل Lucid:
- In Screener — كنت لا تزال تجيب عن الأسئلة التأهيلية عندما انتهت الجلسة.
- Never Reached Client — لم تتجاوز فحوصات الشريك لتصل إلى استبيان العميل.
- Quality Term — أنهى الشريك الاستبيان بسبب فحوصات الجودة لديه.
هذه قرارات نهائية من الشريك، ولا يمكننا تغييرها أو إضافة المكافأة يدويًا.
لماذا يظهر الاستبيان بحالة «تم البدء» ولم أحصل على مكافأة؟
على الأرجح أُغلق المشروع قبل أن تنهي استبيانك. فكل مشروع يحتاج إلى عدد محدود من الإجابات، وتذهب المكافأة إلى الأشخاص الذين تكتمل استبياناتهم أولًا. ولهذا من المفيد الاستجابة للدعوات في أسرع وقت ممكن.
أنهيت الاستبيان لكن الحالة مختلفة
بعد انتهاء المشروع، يتحقق مزوّد الاستبيان من الإجابات، وقد تتغير الحالة بعد هذا التحقق. وإذا ظل الاستبيان يُظهر حالة خاطئة بعد بضعة أيام، فتواصل مع فريق الدعم وأرسل رقم الاستبيان ولقطة شاشة للصفحة الأخيرة.