«Қате тіркелгі деректері» (Invalid credentials)
Бұл хабарлама электрондық пошта мекенжайы немесе құпиясөз дұрыс емес екенін білдіреді.
- Электрондық пошта мекенжайыңыздың дұрыс жазылғанын тексеріңіз.
- Құпиясөздер бас және кіші әріптерді ажыратады — Caps Lock өшірулі екеніне көз жеткізіңіз.
- Деректеріңіздің дұрыс екеніне сенімді болсаңыз, браузеріңіздің кэші мен cookie файлдарын тазалаңыз немесе басқа браузерді пайдаланып көріңіз.
Құпиясөзімді ұмытып қалдым
- Кіру бетінде «Құпиясөзді ұмыттыңыз ба?» (Forgotten password) батырмасын басыңыз.
- Тіркелген электрондық пошта мекенжайыңызды енгізіңіз.
- Біз жіберген хатты ашып, жаңа құпиясөз орнату үшін сілтемеге өтіңіз. Сілтеме 24 сағат бойы жарамды. Хатты таба алмасаңыз, «Спам» қалтасын тексеріңіз.
Жаңа құпиясөз кемінде 8 таңбадан тұруы, бас және кіші әріптер мен цифрды қамтуы керек және онда электрондық пошта мекенжайыңыз болмауы керек.
Өзіңіз білетін құпиясөзді өзгерту үшін жүйеге кіріп, жоғарғы оң жақ бұрыштағы беріліс белгішесін басып, «Аккаунт баптаулары → Құпиясөзді өзгерту» (Account settings → Change password) бөліміне өтіңіз.
Аккаунтым немесе IP мекенжайым бұғатталған
Қауіпсіздік мақсатында қатарынан 10 сәтсіз кіру әрекетінен кейін аккаунтыңыз бен IP мекенжайыңыз 90 минутқа бұғатталады. Бұғаттау автоматты түрде алынады — күтіп, қайта кіріңіз немесе құпиясөзіңізді қалпына келтіріңіз. Егер күте алмасаңыз немесе бәрібір кіре алмасаңыз, тіркелген электрондық пошта мекенжайыңыздан support@tgmpanel.com мекенжайына хабарласыңыз: біздің команда қолжетімділігіңізді бірден аша алады.
«Аккаунт табылмады» (Account not found)
- Мүмкін, сіз басқа электрондық пошта мекенжайымен тіркелгенсіз — өзіңіз пайдаланатын басқа мекенжайларды байқап көріңіз.
- Әр елдің өз панелі бар. Өзіңіз тіркелген елдің панеліне кіріп жатқаныңызға көз жеткізіңіз.
- Егер аккаунтыңыз жойылған болса, оны қалпына келтіру мүмкін емес.
Кіре алмасаңыз, жаңа аккаунт ашпаңыз — бір адамға тек бір аккаунтқа рұқсат етіледі. Оның орнына қолдау қызметіне хабарласыңыз.