«Маълумоти воридшавӣ нодуруст аст» (Invalid credentials)
Ин паём маънои онро дорад, ки суроғаи почтаи электронӣ ё парол нодуруст аст.
- Навишти суроғаи почтаи электронии худро санҷед.
- Дар паролҳо ҳарфҳои калон ва хурд фарқ мекунанд — боварӣ ҳосил кунед, ки Caps Lock хомӯш аст.
- Агар боварӣ дошта бошед, ки маълумоти шумо дуруст аст, кэш ва cookie-и браузерро тоза кунед ё браузери дигарро озмоед.
Паролро фаромӯш кардам
- Дар саҳифаи воридшавӣ ба Паролро фаромӯш кардед? (Forgotten password) клик кунед.
- Суроғаи почтаи электрониеро, ки бо он қайд шудаед, ворид кунед.
- Мактуберо, ки мо мефиристем, кушоед ва бо пайванд пароли нав гузоред. Пайванд 24 соат эътибор дорад. Агар онро наёбед, папкаи «Спам»-ро санҷед.
Пароли нав бояд на камтар аз 8 аломат, аз ҷумла ҳарфҳои калон ва хурд ва як рақам дошта бошад ва набояд суроғаи почтаи электронии шуморо дар бар гирад.
Барои тағйир додани пароле, ки медонед, ворид шавед, ба нишонаи чархак дар кунҷи болоии рост клик кунед ва ба Танзимоти ҳисоб → Тағйир додани парол (Account settings → Change password) гузаред.
Ҳисоб ё суроғаи IP-и ман баста шудааст
Бо мақсадҳои амниятӣ пас аз 10 кӯшиши нокоми пайдарпайи воридшавӣ ҳисоб ва суроғаи IP-и шумо ба муддати 90 дақиқа баста мешаванд. Басташавӣ худ ба худ бардошта мешавад — интизор шавед ва баъд дубора ворид шавед ё паролро аз нав танзим кунед. Агар интизор шуда натавонед ё ҳамоно ворид шуда натавонед, аз суроғаи почтаи электронии бақайдгирифтаи худ ба support@tgmpanel.com нависед: гурӯҳи мо метавонад дастрасии шуморо фавран кушояд.
«Ҳисоб ёфт нашуд» (Account not found)
- Шояд шумо бо суроғаи почтаи электронии дигар қайд шудаед — суроғаҳои дигари худро озмоед.
- Ҳар кишвар панели худро дорад. Боварӣ ҳосил кунед, ки ба панели кишваре ворид мешавед, ки дар он қайд шудаед.
- Агар ҳисоби шумо нест карда шуда бошад, онро барқарор кардан мумкин нест.
Агар ворид шуда натавонед, ҳисоби нав насозед — барои ҳар шахс танҳо як ҳисоб иҷозат дода мешавад. Ба ҷои ин бо хадамоти дастгирӣ тамос гиред.