الحساب محظور أو قيد التحقق

الحظر من قِبل أحد شركاء الاستبيانات

يأتي كثير من الاستبيانات من شركائنا، مثل Lucid وPureSpectrum. ويُجري كل شريك فحوصات الجودة والأمان الخاصة به، ويمكنه حظر عضو من استبياناته. وعندما يحدث ذلك، قد تصلك استبيانات أقل أو لا تصلك أي استبيانات، أو قد يُرفض طلب السحب الخاص بك.

• الشريك هو من يقرر الحظر. ولا نتلقى أسبابًا تفصيلية، ولا يمكننا رفع حظر الشريك بأنفسنا.
• يمكننا أن نطلب من الشريك مراجعة حسابك. تواصل مع support@tgmpanel.com من بريدك الإلكتروني المسجّل.

الحساب قيد التحقق

إذا رُصد نشاط مريب، فقد يُعلَّق الحساب مؤقتًا ريثما يتم التحقق منه. وقد ينتظر الصرف أيضًا حتى يؤكد شركاؤنا جودة استبياناتك الأخيرة، وهو ما يستغرق عادةً 2–4 أسابيع. ويُحتفظ برصيدك خلال الفحص.

أحيانًا تُرسل دفعة رغم أن أحد الشركاء سجّل تحذيرات تتعلق بالجودة أو الأمان على الحساب. وفي هذه الحالة نُبلغك بذلك: تبقى التحذيرات مسجّلة، وقد تؤدي أي مشكلات أخرى إلى الحظر.

ما الذي يفحصه الشركاء

يسجّل شركاء الاستبيانات مثل Lucid مؤشرات كهذه، وقد يؤدي اجتماع عدد منها إلى حظرك من استبياناتهم:

• كثرة تغيير عنوان IP أو الموقع خلال فترة قصيرة، بما في ذلك تسجيل الدخول من مدن مختلفة
• اتصال مشترك مع أشخاص آخرين، مما يربط نشاطك بنشاطهم
• فتح أكثر من جلسة استبيان في الوقت نفسه
• حركة مرور يعدّها الشريك غير صالحة، وانخفاض درجة جودة الإجابات

يمكن للشريك أيضًا إدراج حساب في قائمة الحظر الدائم لديه، ولا يمكننا إزالة حساب من قائمة الحظر لدى الشريك.

الأسباب الشائعة

• استخدام VPN أو خادم وكيل (proxy) أو متصفح يخفي عنوان IP الخاص بك (استبيانات بحالة «احتيالي»، Fraudulent)
• امتلاك الشخص الواحد أكثر من حساب
• الإجابات المتسرعة أو العشوائية أو غير المتسقة
• المشاركة في الاستبيانات من خارج بلد لوحتك

ما الذي يمكنك فعله

1. أزل السبب — راجع مشكلات VPN والتطبيقات والموقع.
2. تواصل مع فريق الدعم مرة واحدة، من بريدك الإلكتروني المسجّل، وانتظر ردنا. فإرسال رسائل كثيرة لا يُسرّع المراجعة.
3. لا تنشئ حسابًا جديدًا — فهذا يخالف قاعدة الحساب الواحد وقد يؤدي إلى حظر دائم.