يجب أن يكون عنوان IP الخاص بك مرئيًا
الاستبيانات موجّهة إلى أشخاص يعيشون في بلد معين، لذلك يتحقق شركاء الاستبيانات من المكان الذي تتصل منه. فإذا أظهر اتصالك «عنوان IP غير معروف/خاص» (Unknown/Private IP address) — وعادةً ما يكون ذلك بسبب VPN أو خادم وكيل (proxy) أو متصفح من نوع خاص — يُوسم الاستبيان بحالة احتيالي (Fraudulent) أو مستبعد (Disqualified) أو غير مؤهل (Screenout). وهذا غير مسموح به في نظامنا، وإذا تكرر ذلك فقد يُحظر حسابك.
الأسباب الشائعة
- شبكات VPN والخوادم الوكيلة، مثل ZenMate، وHola، وHotspot Shield، و«Personal VPN»، وشبكات VPN الخاصة بالشركات، وشبكات VPN التي تعمل على الخدمات السحابية.
- متصفحات مثل Opera / Opera Mini، وUC Browser، وPuffin، وPhoenix، وPhoton Flash، وSilk، وTor، وGoogle Mobile، وEdge.
- التطبيقات التي تراقب حركة مرور بياناتك أو تعيد توجيهها، مثل تطبيقات الأبحاث أو المكافآت الأخرى، ومنها Media Insiders، وConsumer Input Mobile، وMobile Expressions، وReality Mine، وSavvy Connect، وSurvey Savvy، وMobile Rewards، وNielsen Web Panels، وEOVC، أو Freedome.
كيف تحل المشكلة
- افصل أي VPN أو خادم وكيل، على هاتفك وعلى جهاز الكمبيوتر.
- عطّل إضافات VPN أو الخوادم الوكيلة في متصفحك.
- استخدم Chrome أو Firefox أو Safari (راجع أفضل المتصفحات للاستبيانات).
- أزل التطبيقات التي تعيد توجيه حركة مرور بياناتك أو أوقفها مؤقتًا.
- إذا استمرت المشكلة، فجرّب جهازًا آخر أو اتصالًا آخر بالإنترنت.
السفر أو الانتقال إلى الخارج
أثناء وجودك في الخارج، لن تكون معظم الاستبيانات متاحة. وإذا انتقلت إلى بلد آخر لفترة طويلة، فسجّل في لوحة ذلك البلد. راجع لماذا لا يمكنني إكمال الاستبيانات خارج بلد لوحتي؟
إذا كان حسابك قد حُظر بالفعل، فراجع الحساب محظور أو قيد التحقق.