Utafiti haupakii au hauonyeshwi ipasavyo
Matatizo mengi ya kuonyesha husababishwa na faili za zamani zilizohifadhiwa kwenye kivinjari chako, kwa mfano baada ya kusasisha mfumo. Jaribu hatua hizi kwa mpangilio:
- Futa vidakuzi (cookies) na akiba (cache) ya kivinjari chako, kisha uonyeshe upya ukurasa.
- Tatizo likiendelea, fungua utafiti katika kivinjari kingine (Chrome, Firefox, Edge au Safari).
- Zima vizuia matangazo na viendelezi vya faragha kwa ukurasa wa utafiti.
- Zima VPN au proksi yoyote. Tafiti zimekusudiwa watu walio katika nchi mahususi, na VPN hukufanya uonekane uko mahali pengine.
Siwezi kuendelea zaidi kwenye utafiti
Tafiti nyingi huendeshwa na washirika wetu wa utafiti, si na TGM Panel, kwa hivyo hitilafu ndani ya dodoso kwa kawaida iko upande wa mshirika. Utafiti ukiacha kufanya kazi:
- Subiri kidogo kabla ya kuonyesha upya. Kuonyesha upya haraka mno kunaweza kumaliza kipindi.
- Piga picha ya skrini ya hitilafu.
- Tuma picha ya skrini na namba ya utafiti kwa timu yetu ya huduma kwa wateja ili tuiripoti kwa mshirika.
Kwa nini baadhi ya tafiti zinaweza kujazwa tu kwenye kompyuta au kwenye simu janja?
Hatuna uwezo wa kuathiri mipangilio ya kiufundi ya tafiti zinazotolewa na washirika wetu. Kwa sababu za kiufundi, baadhi ya tafiti hufanya kazi ipasavyo kwenye aina moja tu ya kifaa. Utafiti ukikuambia ubadilishe kifaa, fungua mwaliko tena kwenye kifaa unachoombwa.
Je, ninaweza kuendeleza utafiti uliokatizwa?
Kwa bahati mbaya, hapana. Utafiti ulioanzishwa hauwezi kuendelezwa baadaye. Kabla ya kuanza, angalia muda unaokadiriwa na uhakikishe una muda wa kutosha na muunganisho thabiti wa intaneti.
Kuripoti tatizo la kiufundi
Unapowasiliana na huduma kwa wateja kuhusu utafiti, tafadhali jumuisha:
- namba ya utafiti (unaweza kuipata kwenye historia yako ya tafiti)
- picha ya skrini ya hitilafu
- kifaa na kivinjari ulichotumia
- tarehe na saa takriban