Сіз ашқан әр сауалнама өз нөмірімен және мәртебесімен «Тарих» (History) бөлімінде көрсетіледі. Әр мәртебенің мағынасы төменде берілген.
Сауалнама нөмірлері
Сауалнама нөмірінің басы оның қайдан келгенін көрсетеді:
- PS — біздің серіктесіміз PureSpectrum
- LC — біздің серіктесіміз Lucid
- TGM — TGM-нің өз сауалнамалары
Серіктес сауалнамалары серіктестің өз сапа ережелерімен жүреді, ал серіктес соңғы тексеруден кейін нәтижені түзете алады. Қолдау қызметіне хабарласқанда әрқашан сауалнама нөмірін көрсетіңіз.
Мәртебелер
| Мәртебе | Мағынасы |
|---|---|
| Аяқталды (Finished) | Сіз сауалнаманы толтырдыңыз. Сыйақы балансыңызға қосылады. |
| Басталды (Started) | Сіз сауалнаманы аштыңыз, бірақ ол аяқталмады — мысалы, соңына дейін жетпей шығып кеттіңіз, сессияның уақыты бітті немесе сауалнама сіз аяқтағанша жабылып қалды. |
| Іріктеуден шықты (Screenout) | Сіз мақсатты топқа сәйкес келмедіңіз, сауалнаманы бұрын толтырғансыз, орналасқан жеріңіз сәйкес келмеді (мысалы, VPN салдарынан) немесе жауаптарыңыз сауалнаманың сапа тексерулерінен өтпеді. |
| Квота толды (Quota full) | Сіздің тобыңыздан жеткілікті адам жауап беріп қойған. |
| Сауалнама жабылды (Survey closed) | Сіз ашқан кезде сауалнама енді қолжетімсіз болды. |
| Дисквалификацияланды (Disqualified) / Алаяқтық (Fraudulent) | Сауалнама провайдері сапа немесе қауіпсіздік тексеруінен кейін жауаптарыңызды қабылдамады — көбіне VPN, жасырын IP мекенжайы немесе ақаулы браузер салдарынан («VPN, қосымшалар және орналасу мәселелері» мақаласын қараңыз). |
| Бас тартылды (Declined) | Сіз сауалнамадан шығып кеттіңіз немесе провайдер тарапындағы қате салдарынан оны ашу мүмкін болмады. |
Сауалнама провайдерінің мәртебелері
Қолдау қызметіне хабарласқанда сауалнаманы жүргізген серіктес, мысалы Lucid, тіркеген мәртебе туралы да естуіңіз мүмкін:
- Іріктеу кезеңінде (In Screener) — сессия аяқталған кезде сіз әлі іріктеу сұрақтарына жауап беріп жатқансыз.
- Клиентке жетпеді (Never Reached Client) — сіз серіктестің тексерулерінен өте алмай, клиенттің сауалнамасына жетпедіңіз.
- Сапа бойынша тоқтатылды (Quality Term) — серіктес сауалнаманы өз сапа тексерулері негізінде тоқтатты.
Бұл — серіктестің түпкілікті шешімдері. Біз оларды өзгерте алмаймыз немесе сыйақыны қолмен қоса алмаймыз.
Неге сауалнама «Басталды» деп көрсетіледі және мен сыйақы алмадым?
Сірә, жоба сіз сауалнаманы аяқтағанша жабылып қалған. Әр жобаға шектеулі сан жауап қажет, ал сыйақы сауалнамасын бірінші болып аяқтаған адамдарға беріледі. Сондықтан шақыруларға мүмкіндігінше тез жауап берген жөн.
Сауалнаманы аяқтадым, бірақ мәртебесі басқа
Жоба аяқталғаннан кейін сауалнама провайдері жауаптарды тексереді және осы тексеруден кейін мәртебе өзгеруі мүмкін. Егер бірнеше күннен кейін де сауалнама қате мәртебені көрсетсе, сауалнама нөмірі мен соңғы беттің скриншотын жіберіп, қолдау қызметіне хабарласыңыз.