Siz ochgan har bir so‘rovnoma Tarix (History) bo‘limida raqami va holati bilan ko‘rinadi. Har bir holat quyidagini anglatadi.
So‘rovnoma raqamlari
So‘rovnoma raqamining boshlanishi so‘rovnoma qayerdan kelganini ko‘rsatadi:
- PS — hamkorimiz PureSpectrum
- LC — hamkorimiz Lucid
- TGM — TGM’ning o‘z so‘rovnomalari
Hamkorlar so‘rovnomalari hamkorning o‘z sifat qoidalariga amal qiladi va hamkor yakuniy tekshiruvdan so‘ng natijani o‘zgartirishi mumkin. Qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilganda doimo so‘rovnoma raqamini ko‘rsating.
Holatlar
| Holat | Ma’nosi |
|---|---|
| Yakunlangan (Finished) | Siz so‘rovnomani to‘ldirdingiz. Mukofot balansingizga qo‘shiladi. |
| Boshlangan (Started) | Siz so‘rovnomani ochdingiz, lekin u yakunlanmadi — masalan, oxirigacha yetmay chiqib ketdingiz, seans vaqti tugadi yoki so‘rovnoma siz tugatguningizcha yopildi. |
| Saralashdan o‘tmagan (Screenout) | Siz maqsadli guruhga mos kelmadingiz, bu so‘rovnomada avval qatnashgansiz, joylashuvingiz mos kelmadi (masalan, VPN sababli) yoki javoblaringiz so‘rovnomaning sifat tekshiruvlaridan o‘tmadi. |
| Kvota to‘lgan (Quota full) | Guruhingizdan yetarlicha odam allaqachon javob bergan edi. |
| So‘rovnoma yopilgan (Survey closed) | Siz ochganingizda so‘rovnoma endi mavjud emas edi. |
| Diskvalifikatsiya qilingan (Disqualified) / Firibgarlik aniqlangan (Fraudulent) | So‘rovnoma provayderi sifat yoki xavfsizlik tekshiruvidan so‘ng javoblaringizni rad etdi — ko‘pincha VPN, yashirilgan IP manzil yoki muammoli brauzer sababli (VPN, ilovalar va joylashuv bilan bog‘liq muammolar maqolasiga qarang). |
| Rad etilgan (Declined) | Siz so‘rovnomadan chiqib ketdingiz yoki provayder tomonidagi xatolik sababli u ochilmadi. |
So‘rovnoma provayderi belgilaydigan holatlar
Qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilganingizda, so‘rovnomani o‘tkazgan hamkor, masalan, Lucid tomonidan qayd etilgan holat haqida ham eshitishingiz mumkin:
- In Screener — seans tugaganda siz hali saralash savollariga javob berayotgan edingiz.
- Never Reached Client — siz hamkorning tekshiruvlaridan o‘ta olmay, mijozning so‘rovnomasiga yetib bormadingiz.
- Quality Term — hamkor so‘rovnomani o‘zining sifat tekshiruvlari sababli to‘xtatdi.
Bular hamkorning yakuniy qarorlari. Biz ularni o‘zgartira olmaymiz yoki mukofotni qo‘lda qo‘sha olmaymiz.
Nega so‘rovnoma «Boshlangan» deb ko‘rsatilgan va men mukofot olmadim?
Ehtimol, loyiha siz so‘rovnomani tugatguningizcha yopilgan. Har bir loyihaga cheklangan miqdorda javob kerak va mukofot so‘rovnomasini birinchi bo‘lib yakunlaganlarga beriladi. Shuning uchun takliflarga iloji boricha tezroq javob bergan ma’qul.
So‘rovnomani tugatdim, lekin holati boshqacha
Loyiha tugagandan so‘ng so‘rovnoma provayderi javoblarni tekshiradi va bu tekshiruvdan keyin holat o‘zgarishi mumkin. Agar bir necha kundan keyin ham so‘rovnoma noto‘g‘ri holatda ko‘rinsa, so‘rovnoma raqami va oxirgi sahifaning skrinshoti bilan qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.