Сиз ачкан ар бир сурамжылоо номери жана статусу менен Тарых (History) бөлүмүндө көрүнөт. Ар бир статус эмнени билдирери төмөндө.
Сурамжылоо номерлери
Сурамжылоо номеринин башы сурамжылоо кайдан келгенин көрсөтөт:
- PS — биздин өнөктөшүбүз PureSpectrum
- LC — биздин өнөктөшүбүз Lucid
- TGM — TGM компаниясынын өз сурамжылоолору
Өнөктөштөрдүн сурамжылоолору өнөктөштүн өз сапат эрежелерине баш ийет, жана өнөктөш акыркы текшерүүдөн кийин жыйынтыкты оңдошу мүмкүн. Колдоо кызматына кайрылганда сурамжылоонун номерин дайыма көрсөтүңүз.
Статустар
| Статус | Эмнени билдирет |
|---|---|
| Аяктады (Finished) | Сиз сурамжылоону аягына чейин толтурдуңуз. Сыйлык балансыңызга кошулат. |
| Башталды (Started) | Сиз сурамжылоону ачтыңыз, бирок ал аягына чейин толтурулган жок — мисалы, аягына жетпей чыгып кеттиңиз, сессиянын убактысы бүттү же сиз бүтүрө электе сурамжылоо жабылды. |
| Тандоодон өтпөдү (Screenout) | Сиз максаттуу топко дал келген жоксуз, бул сурамжылоого мурун катышкансыз, жайгашкан жериңиз дал келген жок (мисалы, VPN себебинен) же жоопторуңуз сурамжылоонун сапат текшерүүсүнөн өткөн жок. |
| Квота толду (Quota full) | Тобуңуздан жетиштүү адам буга чейин жооп берип койгон. |
| Сурамжылоо жабылды (Survey closed) | Сиз ачканда сурамжылоо мындан ары жеткиликтүү эмес болчу. |
| Четтетилди (Disqualified) / Алдамчылык (Fraudulent) | Сурамжылоо провайдери сапат же коопсуздук текшерүүсүнөн кийин жоопторуңузду четке какты — көбүнчө VPN, жашырылган IP дарек же көйгөйлүү браузер себебинен (VPN, тиркемелер жана жайгашкан жер көйгөйлөрү макаласын караңыз). |
| Баш тартылды (Declined) | Сиз сурамжылоодон чыгып кеттиңиз же провайдер тараптагы катадан улам аны ачуу мүмкүн болгон жок. |
Сурамжылоо провайдеринин статустары
Колдоо кызматына кайрылганда сурамжылоону жүргүзгөн өнөктөш, мисалы, Lucid каттаган статус тууралуу да угушуңуз мүмкүн:
- Тандоо суроолорунда (In Screener) — сессия аяктаганда сиз тандоо суроолоруна али жооп берип жаткансыз.
- Кардарга жеткен жок (Never Reached Client) — сиз өнөктөштүн текшерүүлөрүнөн өтө албай, кардардын сурамжылоосуна жеткен жоксуз.
- Сапат боюнча токтотулду (Quality Term) — өнөктөш сапат текшерүүлөрүнүн негизинде сурамжылоону токтотту.
Булар өнөктөштүн акыркы чечимдери. Биз аларды өзгөртө албайбыз жана сыйлыкты кол менен кошо албайбыз.
Эмне үчүн сурамжылоодо «Башталды» деп көрсөтүлүп, мен сыйлык алган жокмун?
Кыязы, сиз сурамжылооңузду бүтүрө электе долбоор жабылып калган. Ар бир долбоорго чектелген сандагы жооп керек, жана сыйлык сурамжылоосун биринчи бүтүргөн адамдарга берилет. Ошондуктан чакырууларга мүмкүн болушунча тез жооп берүү пайдалуу.
Сурамжылоону бүтүрдүм, бирок статусу башка
Долбоор аяктагандан кийин сурамжылоо провайдери жоопторду текшерет, жана бул текшерүүдөн кийин статус өзгөрүшү мүмкүн. Эгер бир нече күндөн кийин да сурамжылоодо туура эмес статус көрсөтүлсө, колдоо кызматына сурамжылоонун номерин жана акыркы барактын скриншотун жөнөтүңүз.