אפשר לפנות לצוות התמיכה שלנו באימייל, בכתובת support@tgmpanel.com. נא לכתוב מכתובת האימייל שאיתה נרשמתם, כדי שנוכל למצוא את החשבון שלכם. אפשר לכתוב בשפה שלכם.
ל-TGM Panel אין מוקד תמיכה טלפוני באף מדינה.
מה לכלול בפנייה
שאלות על תשלומים
- את שיטת התשלום (למשל כרטיס מתנה של CY.SEND או PayPal)
- את תאריך הבקשה ואת הסכום
- את כתובת האימייל של PayPal, אם רלוונטי
שאלות על סקרים
- את מספר הסקר מההיסטוריה (History) שלכם
- את התאריך והשעה המשוערת
- צילום מסך של השגיאה או של העמוד האחרון
- את המכשיר והדפדפן שבהם השתמשתם
שאלות על החשבון
- את המדינה של הפאנל שלכם
- תיאור של הבעיה וכל הודעת שגיאה
טיפים
- שולחים הודעה אחת לכל נושא ועונים באותה שרשרת אימיילים — כך כל ההיסטוריה נשמרת במקום אחד.
- בודקים בתיקיית הספאם אם הגיעה התשובה שלנו.
- אף פעם לא שולחים לנו את הסיסמה.
- לפני שכותבים, כדאי לחפש במרכז העזרה הזה — תשובות רבות נמצאות כאן.